Solo un 16% de los comentarios recalcan los precios y los pagos.

Solo un 16% de los comentarios recalcan los precios y los pagos.

Motor COCHES

¿Cuáles son los talleres mejor valorados? Los elegidos según las reseñas de Google

5 mayo, 2023 12:27

La empresa multinacional de investigación de mercados, Ipsos, ha recogido en la segunda edición de su informe "Google y las experiencias de los españoles en el taller" qué es lo que más repercusión produce entre los clientes a la hora de llevar su coche al taller.

Podríamos pensar que lo que más comentarios genera son los precios o la rapidez en los servicios y, sin embargo, son los empleados de dichos talleres con casi un 40%. En relación con los precios y pagos, esto solo supone el 16,6%.

Por otro lado, respecto a los comentarios de los usuarios, casi un 70% hacen referencia a los importes bajos pese a la inflación actual. Esta ha generado que la vida se haya encarecido un 8,4%, el mayor dato en casi 40 años.

De manera más concreta, lo que los conductores destacan más son el buen trato prestado en general (29,9%), la rapidez a la hora de desempeñar su trabajo (25,1%), la amabilidad (16,4%) y la atención a la hora de gestionar una reclamación (14,3%), entre otros.

Ranking con las mejores valoraciones

El estudio ha analizado 58.243 opiniones publicadas en el buscador en 2022, las cuales corresponden a las cinco principales redes que operan en nuestro país: Aurgi, Euromaster, Feu Vert, Midas y Norauto.

En este sentido, cabe destacar la procedencia de cada uno de estos talleres, donde Aurgi pertenece al grupo de distribución de recambios Anjana Investments (también propietario de Motortown). Euromaster forma parte del Grupo Michelin y tiene presencia en 17 países europeos.

Feu Vert tiene su origen en Francia y en la actualidad cuenta con más de 100 establecimientos en la Península Ibérica. En el caso de Midas y Norauto, ambas están bajo el paraguas de Mobivia, el grupo internacional especialista en mantenimiento y equipamiento de vehículos.

La suma de todas estas valoraciones y comentarios ha determinado que, según el informe, Euromaster es el taller mejor valorado con un 4,5 sobre 5; por delante de Midas (4,3), Norauto (4), Aurgi (3,9) y Feu Vert (3,8).

Todas ellas, además, muestran cómo los conductores no se limitan a poner notas de 1 a 5, sino que dejan un comentario de forma adicional. Esto ocurre de media en más de seis de cada diez reseñas, siendo Norauto y Aurgi las únicas que están por debajo de este umbral del 60%.

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