Muchos usuarios están informando de que no pueden acceder a Amazon. Sin embargo, la web no ha caído y sigue accesible. ¿Cuál es el problema?

Es un error que lleva desde hace al menos un par de horas en el momento de escribir estas palabras. Cuando intentamos acceder a Amazon, nuestro navegador nos muestra un error de que el sitio es inaccesible; o bien que el “servidor no se ha encontrado”.

Y no es sólo Amazon. Otras páginas web que no tienen nada que ver con Amazon también están inaccesibles. Una de las que más está dando que hablar es la web de eldiario.es. Incluso hay quien teme que estemos ante un caso de bloqueo.

amazon dns 1

Un vistazo a las redes sociales nos revela que no es un problema de una operadora concreta; da igual que tengas Movistar, Jazztel, u otra operadora. Y por supuesto, no importa el navegador que uses.

Por qué no es posible acceder a Amazon

La clave del problema está en otro sitio: las DNS.

Los navegadores web no entienden cuando escribimos “amazon.es” en el recuadro de búsqueda. Tienen que saber la dirección IP concreta del servidor, y para saber eso, se conectan a un servidor DNS; este resuelve el nombre y le da al navegador la dirección IP para que pueda mostrar la página web.

Lo que tienen en común todos los usuarios que están sufriendo esto es que usan las DNS de Google. Es decir, que han configurado su sistema o su router para que se conecten a 8.8.8.8 o 8.8.4.4 para resolver direcciones.

internet windows

Un error aún por aclarar de Google ha eliminado la red de Amazon de su servicio. Por eso no podemos entrar en la web de Amazon; pero además, también afecta a webs basadas en AWS, la plataforma de Amazon, como el mencionado eldiario.es.

Ese es el motivo por el que la mayoría de usuarios no nota este error. Si no has modificado las DNS que usa tu sistema y tu router por defecto, entonces probablemente esto no te afecta.

En el momento de escribir estas palabras, el error está empezando solventarse. Así que lo único que tienes que hacer es esperar. Si sigues sufriéndolo, puedes cambiar las DNS a otro servicio, como Cloudflare (1.1.1.1), o dejar las que vienen por defecto de tu operador. Aquí te explicamos cómo cambiar las DNS.