En estas últimas semanas hemos estado viviendo una situación que seguramente jamás habríamos podido imaginar, pero con trabajo, paciencia y gracias a nuestra capacidad para adaptarnos, hemos podido salir adelante. Además, hemos visto también cómo la tecnología también ha jugado un papel fundamental para hacernos más fácil el día a día confinados con la mayor comodidad posible.

Para ayudar en lo posible a ser optimistas y poder seguir avanzando, desde Huawei están llevando a cabo su iniciativa #HuaweiContigo, poniendo a disposición de los usuarios una serie de facilidades que van desde dispositivos recomendados para hacer tareas de teletrabajo o estudio, hasta la adaptación de la forma en que compramos en sus tiendas o recibimos soporte en caso de necesitarlo.

Con gran parte de la población en casa, nos hemos tenido que cargar de actitud positiva y optimismo. Durante estas semanas os hemos contado cómo la tecnología puede ayudarnos a trabajar y ser más productivos desde casa, a estudiar o permitiéndonos adoptar una rutina más saludable y activa. Estas son otras de acciones de #HuaweiContigo:

Envíos gratis y soporte en tiempo real

Al igual que ha ocurrido siempre, durante esta situación también se mantienen todos los envíos 100% gratis por todas las compras que realicemos en la tienda online Huawei Store.

En cuanto a los periodos de entrega, con carácter general todas las compras se entregan en solo 1-2 días. Del mismo modo, se facilitan también las devoluciones durante 14 días totalmente gratis. Si se tiene alguna duda durante el proceso de compra, o se necesita resolver alguna cuestión sobre productos y demás, Huawei tiene un servicio de atención al cliente mediante chat en directo, o por teléfono, de 9:00 a 21:00.

“Nuestro objetivo es garantizar que nuestros usuarios no tengan que ponerse en riesgo para poder seguir conectados a través de sus terminales Huawei. Por eso estamos intentando poner todo de nuestra parte para asegurar su seguridad” explicaba Fabio Arena Product Manager de Huawei CBG España en un comunicado de la compañía.

Si necesitas ese soporte, aquí tienes las vías de contacto:

- Teléfono gratuito de servicio postventa: 900 483 303

- En su web de servicio técnico

- A través de esta web de contacto

Por último, debido a la situación tan excepcional que estamos viviendo, es normal que nuestras prioridades hayan cambiado y por eso han aplicado una extensión de los plazos de garantía: aquellos productos cuya garantía venza entre el 15 de marzo de 2020 y el 14 de junio de 2020, los usuarios podrán ejercitar su garantía hasta el día 15 de junio de 2020. Con todas estas acciones, Huawei quiere apoyar y estar más cerca de sus clientes.