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La app de Movistar+ da fallos durante la final de la Champions
La app de Movistar+ da fallos en plena final de la Champions. Internautas se están quejando de fallos en la app, con caídas puntuales.
23 agosto, 2020 22:33Noticias relacionadas
En plena final de la Champions, la app de Movistar+ en España ha empezado a dar problemas para los usuarios. Numerosos internautas en redes sociales están quejándose sobre problemas en el servicio, que están provocando que muchos de estos no puedan visionar ningún tipo de contenido.
Estos problemas que han empezado a ocurrir entre las 9 y las 10 de la noche están específicamente centrados en el visionado de contenido de TV, específicamente en la final de la Champions. Muchos de estos usuarios no han podido siquiera cargar contenido a través de la app, que parece haber tenido una caída generalizada.
Movistar ha estado respondiendo a los usuarios, achacando el problema a una "caída puntual" y desde la compañía aseguran que el fallo ha sido solucionado. No obstante, los internautas siguen lanzando sus quejas con el hashtag #MovistarNoFunciona en redes sociales, especialmente en Twitter.
Movistar+ da fallos en la Champions
Se presenta bonita la segunda parte, @MovistarFutbol. pic.twitter.com/5agRaWErM2
— La Libreta de Van Gaal (@lalibreta) August 23, 2020
Los fallos, aunque generalizados, se han manifestado en distintas formas. Algunos usuarios no han podido cargar contenido en el reproductor, mientras que otros directamente han tenido errores de acceso a la plataforma. Hay quién incluso ha tenido problemas en la "gestión de dispositivos", por lo que el problema se ha manifestado en diversas variantes.
Aquí decidiendo si no veo el ascenso a LaLiga Santander, no veo la Champions o no veo la Indy. Please, @MovistarPlus 🙏🏼 pic.twitter.com/PaaITUT6UL
— Carlos Ruiz-Ocaña (@CarlosRuizOcana) August 23, 2020
Unos 20 minutos después, Movistar ha asegurado a los clientes afectados que el fallo parece haber sido solucionado. La empresa lo achaca a un problema puntual, que habría sido subsanado en el momento de escribir estas palabras.
Hola. Soy Jesús. Hemos tenido un pequeño fallo puntual, pero nos indican que ya está resuelto. ¿Podrías comprobar si ya accedes y lo puedes ver sin problemas? Disculpa por las molestias. Un saludo.
— Movistar España (@movistar_es) August 23, 2020
Consulta a Movistar
Si actualmente sigues teniendo problemas con el servicio, te recomendamos contactar con la compañía vía Twitter. En caso de que tu problema sea técnico, será Movistar la que te pueda asesorar para que puedas visionar la final de la Champions correctamente.
Seguimos teniendo problemas técnicos de acceso a Movistar+ en dispositivos. Nuestro equipo está trabajando para resolver la incidencia a la mayor brevedad. Sentimos las molestias ocasionadas.
— Movistar España (@movistar_es) August 23, 2020
Pese a que en un primer momento Movistar+ había asegurado a algunos usuarios que el problema había sido estabilizado, un nuevo tweet confirma que el problema persiste actualmente, afectando a algunos usuarios. En estos casos la mejor solución es la paciencia, ya que en las próximas horas o minutos la incidencia debería resolverse.
