Los aeropuertos de España se han despertado este viernes 19 de julio con un problema informático que les ha obligado a seguir dando servicio de forma manual, por ejemplo, para facturar las maletas, así lo ha informado la empresa Aena a primera hora. Ha sido la primera en advertir de un fallo que ha terminado afectando a medio mundo con empresas afectadas como Iberdrola, Vocento, Bizum o Visa, y en numerosos países. El origen de esta caótica mañana estaría en la plataforma de seguridad CrowdStrike y cuya última actualización a nivel global ha salido mal. Esto ha bloqueado el servicio en la nube Microsoft Azure y todos los clientes empresariales que lo usan. Los ingenieros de CrowdStrike tratan ahora de revertir la actualización.

Las organizaciones públicas en España como el servicio de emergencias, de empleo y transporte, también han informado de problemas. En el sector privado, Bizum y Visa, por ejemplo, reportan dificultades para realizar sus operaciones de pago. La plataforma DownDetector indica problemas en los servicios de Microsoft 365, Microsoft Store, Microsoft Azure, Visa, Santander, Kutxabank, Unicaja, Movistar, Vueling o Ryanair, y otras grandes empresas.

En los aeropuertos españoles, los monitores no muestran las puertas de embarque y el registro del equipaje se está realizando de forma manual. Aena ya ha avisado de la recuperación de la incidencia, aunque aún "en algunos procesos se opera con más lentitud". Esta incidencia en el sistema informático coincide con la temporada estival, un periodo de gran afluencia en los aeropuertos españoles. 

Captura de sistemas caídos en DownDetector Omicrono Omicrono

Otros aeropuertos de países sufren caídas similares, en EEUU se han cancelado vuelos por fallos de comunicación, informa Reuters. Algunas empresas ya están recuperando los sistemas, como el medio de comunicación británico Sky News que también ha sufrido una caída. "Sky News no ha podido transmitir televisión en vivo esta mañana y actualmente les dice a los espectadores que nos disculpamos por la interrupción", informaba el presidente ejecutivo de la emisora, David Rhodes, en la red social X. Bizum en España también asegura haber recuperado la estabilidad.

Pantalla azul en Windows

En los foros, los usuarios afectados indican que les aparece la pantalla azul (BSOD), un aviso por muerte del sistema que tiene una larga historia de apariciones. Es conocida porque, cuando surge, significa que algo ha ido mal y el ordenador se ha reiniciado para intentar recuperar Windows. En la versión Windows 11, este aviso se cambió por el color negro.

El fallo estaría en la actualización del programa CrowdStrike, un servicio de seguridad informática. Solo afecta a servicios informáticos de empresas y entidades, no a particulares, al ser estar relacionado con el servicio de Windows para empresas, la nube de Microsoft Azure. Los ingenieros de CrowdStrike están trabajando en el problema en estos momentos.  

CrowdStrike Falcon Platform está diseñada para detener las violaciones de seguridad. Este programa es líder en la industria, grandes empresas como las del Ibex35 lo utilizan. El sistema, similar a un antivirus, se basa en tecnología de aprendizaje automático para garantizar que las vulneraciones se detengan antes de que ocurran. 

La solución manual

La empresa CrowdStrike ha afirmado a NBC que sufre este viernes una importante interrupción debido a la última actualización que están tratando de revertir a nivel global. La empresa no se ha manifestado en redes sociales, pero está dando indicaciones a sus clientes sobre cómo solucionar la caída, para que las empresas recuperen la normalidad cuanto antes.

Los usuarios deben relaizar un borrado manual del problema. Según explica la empresa, se debe eliminar un archivo concreto de la actualización que es el responsable de la caída global en Windows. El procedimiento debe hacerse en cada dispositivo afectado, por lo que en las empresas con muchos empleados puede ser un proceso más largo. Iberdrola, por ejemplo, descarta incidencias graves y solo algunos empleados afectados estarían actualizando sus equipos para recuperar la normalidad. 

Al principio de la incidencia se especulaba con la idea de un fuerte ataque de ciberseguridad, pero por el momento, toda la información apunta a un fallo del propio programa a la hora de actualizar que habría provocado una caída en cadena en numerosas empresas e instituciones.

Noticia en actualización

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