Amazon es otra de esas firmas que está apostando por la inteligencia artificial tanto en España como en el resto del mundo. En julio lanzaron Rufus, su asistente de IA para ayudar a los compradores a decidirse o no por un producto. Ahora le toca el turno a los vendedores, que acaban de recibir acceso a una nueva inteligencia artificial para ayudarlos a crecer en la plataforma.

Eso sí, solo en Estados Unidos, por el momento. Hablamos de Project Ameilia, una iniciativa desarrollada en la plataforma Amazon Bedrock para crear apps impulsadas por inteligencia artificial y que se acaba de lanzar en forma de versión beta para un grupo muy reducido de vendedores. La idea detrás de Amelia es otorgar a los vendedores herramientas para gestionar su perfil de venta en Amazon.

El formato ya es muy conocido: un asistente personal basado en la IA que servirá como apoyo a vendedores de Amazon. En palabras de la empresa, Project Amelia servirá como un "experto en ventas" que responderá a preguntas para asesorar al vendedor, proporcionando por el camino un conjunto de herramientas "para tener éxito". Una especie de ChatGPT para impulsar ventas en Amazon, básicamente.

El ChatGPT de Amazon para vender

El funcionamiento de Project Amelia es tremendamente sencillo. Solo hace falta hacerle una pregunta al asistente y este dará una respuesta con información precisa y orientación sobre gestión de negocios. El asistente además "aprende sobre tus negocios únicos para ofrecer información y asistencia personalizadas", relata la empresa en su comunicado.

Para muestra, un botón. El vendedor podrá recibir información de datos de ventas, tráfico de clientes en el perfil de Amazon y hacer un seguimiento del estado del perfil con preguntas tan sencillas como "¿Cómo va mi negocio?". Ante esa pregunta, Project Amelia ofrecerá un resumen del rendimiento en métricas detalladas y comparadas con datos del mismo período en el año pasado. 

Project Amelia. Amazon Omicrono

Además de ello, el asistente responderá preguntas sobre ventas de un solo producto, el crecimiento de las ventas, el tráfico de ciertos productos respecto a los clientes y un largo etcétera  de cuestiones de venta. Si el usuario lo ve necesario, Project Amelia contactará con el equipo de soporte de Amazon en caso de que haya un problema más profundo, que requiera de su acción. 

El funcionamiento de Project Amelia se centrará en tres áreas clave: las preguntas basadas en el conocimiento (recibir información relevante y resumida, por ejemplo), métricas y actualizaciones de estado y la resolución de problemas con acciones, dando vías de resolución al usuario para problemas y tareas determinados. 

Project Amelia. Amazon Omicrono

Amazon añadirá numerosas funciones en un futuro, como dar ayuda adicional para gestionar tareas u ofrecerse a resolver problemas en nombre del vendedor, aunque en este último escenario la empresa ha evitado dar fechas de lanzamiento. Eso sí, Amazon ha anunciado que a medida que las interacciones de los vendedores con Project Amelia se sucedan, el asistente "aprenderá y evolucionará, lo que dará lugar a respuestas más integrales y personalizadas".