Apple reconoce como normal un problema en la cámara del iPhone 5

Y el caso es que parece ser que uno de sus usuarios ha descubierto cierto problema con la cámara cuando se hace una foto y hay una fuente de luz fuerte en el encuadre o contraluz. Por lo visto aparece una especie de velo o destello de color lila que no es del todo normal. El usuario, Matt Van Gastel, decidido a resolver este problema contactó con el servicio de atención al cliente de Apple en busca de una solución. Lo que encontró fue una solución, desde luego si lo miras desde un punto de vista estricto. Pero la solución no es para nada normal y lógica de un servicio como el de Apple. Pero mejor que la leáis vosotros mismos:

Estimado Matt,

Nuestro equipo de ingenieros me ha dado esta información y recomendamos que inclines la cámara fuera de la fuente de luz fuerte cuando hagas fotografías. La llamarada lila  en la imagen se considera el comportamiento normal de la cámara del iPhone 5. (…)

original

Esta es la respuesta que recibió tras varias llamadas en las que le fueron escalando con distintos ingenieros de Apple, y en la que en todos los casos le dijeron que el problema que presentaba no era normal. Hemos podido ver que en

gizmodo

Hemos consultado a algunos usuarios de iPhone 5 que nos han confirmado que particularmente a ellos no les ocurre. Pero de ser un fallo realmente reconocido por Apple como parece que así se confirma con la respuesta a este usuario, quizá convendría buscar una solución más convincente que hacer la foto en otro ángulo. Definitivamente el “lo estás haciendo mal” de Apple deja por los suelos un servicio post-venta que tiene una buena reputación labrada. ¿Te pasa este problema a tí también?

Via Gizmodo