¿Beneficiará al consumidor la ley que regula el servicio de atención al cliente de Garzón?
¿Beneficiará al consumidor la ley que regula el servicio de atención al cliente de Garzón?
Las empresas estarán obligadas a informar a sus clientes 'en tiempo real' de cualquier incidencia que sufran sin necesidad de que lo solicite el usuario. Así lo indica la nueva ley que acaba de presentar el Gobierno para regular los servicios de atención a la clientela a propuesta del Ministerio de Consumo de Alberto Garzón.
El anteproyecto de ley aprobado este martes en Consejo de Ministros, ofrece unas indicaciones generales sobre la forma en la que las compañías de energía, agua o comunicaciones, entre otras, deberán informar a sus usuarios de aquellas incidencias que afecten a la prestación del servicio o a su continuidad.
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