Medio millón de citas con el médico en Sevilla, a la basura: ni se presentó el paciente ni la anuló

Los sevillanos solicitaron en el 2023 más de siete millones de citas en su centro de salud en la Seguridad Social. Sin embargo, no se presentaron en la consulta ni la cancelaron a través de los medios disponibles en más de medio millón de ocasiones.

En concreto, según fuentes del Servicio Andaluz de Salud, fueron 516.351 personas las veces que un ciudadano de la provincia no acudió después de concertarla con la aplicación o el teléfono. Supone un 6,97 por ciento respecto al total de citas pedidas, 7.398.560.

Al dividir los datos entre las diversas áreas de atención primaria, el porcentaje más alto, del 7,91, se da en Sevilla Norte, con 112.689 sobre el total de 1.424.435. Le sigue el distrito sanitario de Sevilla, donde las 226.535 citas sin asistencia y no canceladas representan el 7,17 por ciento de las 3.161.243 solicitadas en total.

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Por su parte, en el de Sevilla Sur se pidieron 1.940.580 citas. No se presentaron en 123.648 ocasiones (6,37 por ciento). Mientras, en el distrito de Sevilla Este las citas no canceladas sin presencia se repitieron 53.479 veces, un 6,13 por ciento respecto al total de 872.302.

Ante esta situación, desde el Servicio Andaluz de Salud reclaman a la ciudadanía que “si no puede acudir a la cita, que la anule a través del teléfono o mediante la aplicación”, ya que “otro paciente puede necesitarla”.

Media de días de espera

Actualmente, la demora para acceder a una cita presencial de media oscila entre los 0,8 días del distrito Sevilla hasta los 3,6 en el Aljarafe, según indican fuentes oficiales. Entre medias están Sevilla Norte (2,8), Sevilla Este (2,6) y Sevilla Sur (1)

En el caso de las citas telefónicas, en Sevilla Sur hay que esperar menos, una media de 0,97 días. Le siguen Sevilla (1,04), Sevilla Este (1.7), Sevilla Norte (3) y Aljarafe (3,5).

Desde el SAS aseguran que son conscientes de que “hay demoras” y del “descontento de buena parte de la ciudadanía”, que “no encuentra cita en el corto plazo”. En este contexto trabajan para “facilitar la accesibilidad en menor tiempo”.

Asimismo, indican que “no acudir a la cita supone que otro paciente que está esperando tenga que esperar aún más”. Aunque reconocen que “hay que mejorar” desde la Administración, reclaman “un uso correcto de los servicios públicos” por parte de los ciudadanos.