Después de lo ocurrido en un avión de United Airlines cuando un pasajero fue expulsado violentamente por un caso de overbooking, y un vídeo del momento se compartió masivamente en las redes sociales, los incidentes entre pasajeros y miembros de la tripulación han pasado a ser examinados con lupa.
La última polémica ha estado protagonizada por Olivia Morgan, una mujer que viajaba con sus dos hijos pequeños en un vuelo San Francisco - Dallas (EEUU) operado por American Airlines. El incidente, según han relatado los testigos, se originó cuando la pasajera recibió un golpe con un carrito de bebé por parte de uno de los empleados y, al verla llorar, otros pasajeros salieron en su defensa.
El momento fue capturado por otro pasajero que lo compartió en su cuenta de Facebook indicando el número de vuelo (AA591) y la siguiente descripción de lo ocurrido: "¡Oh, Dios mío". Un auxiliar de vuelo ha cogido violentamente el carrito a una señora con su bebé en mi vuelo, golpeándola a ella y por poco al bebé. Después ha tratado de pelearse con un pasajero que salió en su defensa".
En el vídeo, -que ha superado los 6 millones de reproducciones desde que se publicase el pasado 21 de abril- puede observarse cómo varios pasajeros recriminan al personal su actitud con la afectada y cómo la tensión va en aumento hasta que uno de los azafatos termina enfrentándose a uno de los pasajeros.
Incidente entre los pasajeros y la tripulación del avión
Al contrario de lo que ocurrió en el caso de overbooking anterior, aquí la compañía aérea se ha disculpado rápidamente y ha suspendido temporalmente al trabajador. Según recogen varios medios internacionales, American Airlines señalaba en un comunicado que estaban investigando lo ocurrido porque el incidente "no refleja nuestros valores", y pedían disculpas "por el daño causado a esta pasajera y su familia" además de al resto de personas afectadas por el incidente.