El escaparate de uno de los locales de Telepizza.
Telepizza cae en la trampa de un empleado que denuncia que no cobrará el salario mínimo
En la Jungla. Un supuesto empleado fingió ser un cliente denunciando una incidencia a través de las redes sociales y Telepizza cayó en su trampa quedando en ridículo.
6 junio, 2019 03:04Noticias relacionadas
Desde que las redes sociales aparecieron en nuestras vidas, la comunicación entre las empresas y sus clientes ha dejado de ser unidireccional. Ahora, cualquier cliente puede mostrar su cabreo en público si el servicio o el producto por el que ha pagado no cumple con sus expectativas. Por eso, la figura del community manager es fundamental para que las grandes corporaciones respondan a sus demandas e intenten paliar, en la medida de lo posible, los efectos de las críticas retuiteadas.
Valiéndose de esta realidad un tuitero ha logrado sacarle los colores a Telepizza. [hikikomori] (@_hkkmr) compartía este lunes en Twitter una queja sobre un establecimiento madrileño de la cadena de comida rápida asegurando que no iba a volver "jamás":
Estoy muy decepcionado con el trato que he recibido en una tienda @telepizza_es en Madrid. Ésas no son formas de hablar a la gente. No pienso volver jamás.
— [hikikomori] (@_hkkmr) 3 de junio de 2019
Escribía su crítica a las 12:07 y desde Telepizza le contestaban apenas cinco minutos más tarde emplazándolo a darles más detalles sobre la incidencia a través de un mensaje privado:
Por favor escríbenos por MD la tienda, tlf de contacto y detalle de lo sucedido. Gracias
— Telepizza España🍕 (@telepizza_es) 3 de junio de 2019
Lo que ocurrió después, no obstante, sorprendió a todos y está siendo uno de los zascas más aplaudidos de los últimos tiempos. El tuitero se quitó el antifaz y mostró su verdadera identidad, al menos según su propia versión, identificándose como un trabajador de Telepizza y denunciando que su jefe no les iba a pagar el nuevo salario mínimo:
Gracias @telepizza_es por responder. Pues os cuento, es que trabajo en un Telepizza y va el jefe y dice que no nos van a pagar el nuevo salario mínimo, y que si no nos gusta, que a la calle. Debe estar equivocado, ¿verdad? Porque pagar el salario mínimo es la ley, lo sabéis ¿no? pic.twitter.com/j3i2U7At1j
— [hikikomori] (@_hkkmr) 3 de junio de 2019
#BoicotTelepizza
El tuitero solo recibió silencio tras su denuncia y emplazó a sus seguidores a darle difusión a su petición de boicot a la cadena de pizzas a través de Twitter:
Hey @telepizza_es, van 3600 RT y 6K likes -y subiendo-, cientos de clientes y trabajadores exigiendo que paguéis el salario mínimo o tendréis #BoicotTelepizza. Las “empresas serias” dan la cara por RRSS, ¿no pensáis decir ni mu? Tenéis a la gente decepcionada, vais a decir algo? pic.twitter.com/BtJp6pMiTS
— [hikikomori] (@_hkkmr) 5 de junio de 2019
Cuando parecía que era un cliente enojado, tardasteis menos de 5 min en responder. Ahora que sabéis que es un trabajador, lleváis 48 horas sin decir ni pío. El tema ya se ha viralizado, y cualquiera con dos dedos de frente sabe que la estrategia del avestruz nunca sale bien! pic.twitter.com/P24rMciSNh
— [hikikomori] (@_hkkmr) 5 de junio de 2019
Su historia provocó que muchos pidiesen también explicaciones a Telepizza sobre lo que estaba ocurriendo amenazando asimismo con dejar de consumir sus productos:
Bueno, ahora soy yo el interesado como cliente: quiero saber la respuesta a la pregunta de esta persona, porque no me vale que compréis los «mejores ingredientes» pero compréis un trabajo barato y de mala calidad. Pago para tener lo mejor por el precio.
— Alfons Expósito (@Humbucking) 3 de junio de 2019
Acabo de ver el anuncio de Telepizza en la televisión, van más rápido que en la respuesta, pues nada a seguir viralizando la #nocontestacionde @telepizza_es
— acasar51 (@acasar51) 4 de junio de 2019
Yo quise hacerles una consulta sobre mi horario por privado y más tarde me entero de que mi jefa lo supo por ellos. Me cayó bronca y me dijo que se habían reído de mí en el departamento. Una ética estupenda.
— Иматра (xaval) (@nomelocambiomas) 3 de junio de 2019
@telepizza_es y porque no le dais una solución públicamente y no por MD, esque los ciudadanos o consumidores de vuestros productos nos interesa el desenlace de esta historia.
— Marihuano Rajoy (@_MarihuanoRajoy) 3 de junio de 2019
O esque tenéis algo que ocultar por eso preferís hacerlo por DM?? Ehh???
"Señores" de @telepizza_es, como comedor de pizzas militante, y cliente potencial suyo, les informo, por si les interesa, de que antes que encargar uno de sus productos preferiré darle un bocado a un zapato sucio recién sacado del horno.
— Sebastian Melmoth (@HugeMelmoth) 4 de junio de 2019
Reciban un cordial saludo.
pues nada, se acabó el comprar en telepizza... 🤗
— Angel Bueno Garijo (@AngelBGarijo) 3 de junio de 2019
Comunicado oficial de Telepizza
La situación llegó a tal extremo que este miércoles la empresa decidía emitir un comunicado oficial sobre el tema sosteniendo que cumplen "escrupulosamente" con las cuantías establecidas por ley. Así, desde la cuenta del Grupo Telepizza contestaban al tuitero:
Hola, @_hkkmr. Compartimos contigo nuestra posición oficial al respecto: https://t.co/glPS7GLNLy
— Grupo Telepizza (@telepizza) 5 de junio de 2019
Y desde su perfil comercial lo publicaban para todos sus seguidores:
Debido a las informaciones y comentarios que se están publicando en torno a las condiciones laborales de nuestros empleados, compartimos nuestra posición oficial al respecto. pic.twitter.com/3Rk84b3Y6j
— Telepizza España🍕 (@telepizza_es) 5 de junio de 2019
Eso sí, parece que no han convencido ni a uno...
Un comunicado francamente conmovedor pero, ¿y los hechos? ¿Y los trabajadores que sabemos que NO ESTÁIS PAGANDO EL NUEVO SALARIO MÍNIMO?¿Y los sindicatos convocando huelga por este motivo? ¿Estamos todos mintiendo, según vosotros? @bcn_cgt_telepi @telepizzaexplot #BoicotTelepizza
— [hikikomori] (@_hkkmr) 5 de junio de 2019
...ni a otros:
En una entrevista que fui pagáis a 5,20€ la hora, de 22 a 00h 0,10€ más la hora y a partir de las 00h 0,20€ más la hora... es una vergüenza vamos...
— Cristina Román (@CristiRoman91) 5 de junio de 2019
— telepizzaburgoscgt (@telepizzaburgo1) 5 de junio de 2019
Como ex empleada de telepizza y sabiendo todo lo que se sigue haciendo, sé que esa subida de sueldo no se ha realizado, si fuera así no se convocará tal huelga, y me parece vergonzoso que pongáis ese comunicado viendo que no es real.
— The Small Moon (@Patrichia95) 5 de junio de 2019
Como podéis ser tan sinvergüenzas
— Alex Gobbo Vargas (@gobboHS) 5 de junio de 2019
Siiii, claro, y tampoco dividis una jornada de 4 horas en dos, algo que es totalmente ilegal!!!!!
— Eva marian (@andresyeva99) 5 de junio de 2019
Vuestros repartidores son piezas clave en vuestra empresa y les dais unos cascos en los que la calota es de plástico, que se parten con mirarlos y no absorben ningún tipo de golpe, eso en el mejor de los casos en los que el repartidor exiga un casco nuevo y no uno usado.
— Bihotza (@XXXI_III) 5 de junio de 2019
Las compañías pioneras y escrúpulosas con la ley lo demuestran con hechos, no con palabras en un comunicado...
— Arturo Winston (@ArturoWinston2) 5 de junio de 2019
Compraba vuestras pizzas cuando no quedaba otra dado que son una mierda, ahora que sé que sois mierdas como empresa no veréis ni un duro mío. Y siempre que pueda, con colegas, amigos, en quedadas siempre me opondre a comprar en vuestra explotadora empresa.
— Saverio Cannito (@saveriocannito) 5 de junio de 2019
no os lo creeis ni vostros el escrito dejar de engañar y de explotar a los trabajadores
— cristian🇪🇸 (@Panzertiger08) 5 de junio de 2019
[Más información: Así sería el Telepizza de la Antigua Roma: Telegarum, con entrega a domicilio]
