Viajar es, sin duda alguna, uno de los mayores placeres del ser humano. Y es que, tras largas e intensas jornadas de trabajo, los españoles esperan con ansías sus días de vacaciones para realizar una escapada. Mientras que algunos optan por destinos nacionales y el uso del vehículo privado para realizar el desplazamiento, otros muchos prefieren visitar destinos turísticos internacionales y realizar el viaje en avión. Sin embargo, estas experiencias no siempre salen como se esperaba. Y es que en muchas ocasiones los viajeros tienen que hacer frente a un problema muy recurrente: la pérdida del equipaje.
Cada año, miles de maletas y objetos de valor se extravían en los diferentes aeropuertos de todo el mundo. Sin embargo, tal y como ha desvelado la empresa especializada en gestión de reclamaciones de pasajeros aéreos 'Reclamio', hay aeropuertos en los que se pierden más maletas que en otros. Así lo ha destacado en el ranking publicado recientemente, en el que desglosa cuáles son los aeropuertos que más reclamaciones reciben por parte de los pasajeros como consecuencia de pérdidas de equipaje.
Según se detalla en el informe, el aeropuerto que más maletas pierde es el de Adolfo Suárez Madrid-Barajas. En su caso, tal y como informan desde Reclamio, concentran el 26,5% de las reclamaciones que recibió la organización a lo largo del pasado año. Y es que, aunque parezca mentira, la pérdida del equipaje es algo más que habitual. Según los datos de Reclamio, este fue el segundo motivo de reclamación más frecuente de las reclamaciones recibidas durante 2023.
Dos pasajeros en un aeropuerto.
Tal y como detalla el ranking, el de Madrid es el aeropuerto sobre el que más reclamaciones gestionó la compañía Reclamio el año pasado. Por detrás de él, ocupa el segundo puesto en el ranking el de Barcelona-El Prat, que concentró el 13,2% de las reclamaciones que gestionó la entidad el año pasado. Tras estos dos, el ranking lo completan el de Lisboa Humberto Delgado (5,8%), Paris Orly (2,7%) y el de Palma de Mallorca (2,4%).
Reclamio es una empresa especializada en la gestión de reclamaciones por pérdida de equipajes en aeropuertos de todo el mundo. A través de su página web, la compañía ofrece una serie de consejos muy útiles para saber cómo actuar en caso de perder la maleta tras un vuelo.
[Esta es la aerolínea española reconocida como la más puntual de Europa en 2023]
Según detalla la entidad, la gran mayoría del equipaje "perdido" acaba apareciendo y el caso solo queda en un pequeño retraso. En torno al 97% de las maletas que se pierden se devuelven a los pasajeros a los dos días. Sin embargo, si pasado este plazo el equipaje no aparece, existen cuatro pasos claves a seguir para recuperarlo.
En primer lugar, desde la entidad apuestan por mantener la calma. "Lo más probable es que tu equipaje se haya extraviado y pueda ponerse en el próximo vuelo a tu destino", aseguran. Los pasajeros que hayan perdido su equipaje durante un vuelo deberán dirigirse a la oficina de reclamo de equipaje del aeropuerto y presentar un informe. En él, habrá que detallar el vuelo y los datos personales para recibir la devolución de los artículos perdidos cuando aparezcan.
Una pasajera en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
A partir de ese momento, desde Reclamio aseguran que no hay mucho más que hacer en el aeropuerto. Los pasajeros afectados deberán realizar su estancia en el destino con normalidad. Eso sí, haciendo un seguimiento junto a la aerolínea y llamando para solicitar información hasta que se proceda a la devolución de los artículos.
¿Cuál es el aeropuerto más impuntual de España?
La pérdida del equipaje es uno de los mayores problemas al que se enfrentan los viajeros de todo el mundo. Sin embargo, a la hora de volar, los pasajeros pueden encontrarse con otros inconvenientes como, por ejemplo, la cancelación o retraso de los vuelos.
Nuestro país se encabeza como el sexto de Europa en la lista de los aeropuertos internacionales, entre los que se sitúan el Adolfo Suárez Madrid Barajas o El Prat de Barcelona. Sin embargo, un reciente estudio elaborado por a organización de defensa de los pasajeros aéreos Airhelp ha desvelado cuál es el aeropuerto que más retrasos sufre.
Se trata, nada más y nada menos, que el aeropuerto de Murcia. Tal y como apuntan el informe, en el año 2023 hubo 2.000 vuelos programados con 350.000 viajeros. Sin embargo, solo un 64,5% de los vuelos fueron puntuales en su hora de salida. Por detrás de él se encuentra el de Málaga, con el 70,9% de sus 65.000 vuelos puntuales y casi el 30% con retrasos.