Un vuelo de Ryanair que debía despegar del aeropuerto de Vigo a las 23:30 horas del pasado lunes con destino a Barcelona sufrió un retraso de 12 horas. La aerolínea dejó a los pasajeros en tierra, dejando que autoorganizarse su propio transporte y alojamiento para pasar la noche.

Así, según publicaron diversos afectados en sus redes sociales, la compañía retrasó el vuelo en varias ocasiones por causas operativas, hasta que finalmente les informó de que no saldría hasta las 10:00 horas de este martes (aunque después partió sobre las 12:20 horas, según informan desde la aerolínea).

Sin embargo, según informa Europa Press, los pasajeros denuncian que Ryanair les avisó por un mensaje de texto que no había alojamientos disponibles cerca del aeropuerto para pasar la noche, por lo que les "sugirió" que se organizasen su propio transporte y alojamiento en un hotel y que guardasen los tickets, que serían pagados posteriormente.

"Alucinando con el trato recibido ayer, ni una explicación. Más de 3 horas de retraso hasta la cancelación posterior. Dicen que no hay alojamiento ni desplazamiento pagados, que nos busquemos la vida y que abandonemos el aeropuerto de Vigo que no es 24 horas. A las 3:00 en la calle", comenta Luis Otero, uno de los usuarios afectados en Twitter.

Por todo ello, han lamentado la falta de explicaciones y el "abandono" que sufrieron, debido a que el aeropuerto de Vigo no está abierto 24 horas, por lo que sobre las 03:00 horas de la madrugada tuvieron que salir de las instalaciones.

Los pasajeros han criticado el "vergonzoso" trato recibido por la empresa y han destacado la existencia de personas mayores y niños entre los afectados, que tuvieron que "buscarse la vida", pese a que algunos de ellos no disponían de dinero para pagar los hoteles.

Respuesta de Ryanair

Desde la aerolínea informan que el vuelo "se retrasó durante la noche debido a un problema técnico menor con la aeronave" pero que en todo momento mantuvieron informados a los pasajeros con "más de 10 comunicaciones por correo electrónico, SMS y PUSH, así como actualizaciones posteriores a través de la aplicación de Ryanair". 

Asimismo, informan de que "a pesar de los esfuerzos de Ryanair por organizar alojamiento para los pasajeros, la disponibilidad era limitada, y se informó a los pasajeros de que también podían organizar alojamiento individual para el que podían reclamar la devolución de los gastos pagados en Ryanair.com".