Desde su apertura durante el pasado mes de abril, el nuevo Hospital IMED Colón se ha establecido como el centro sanitario de referencia en el centro de Valencia. "La acogida ha sido buenísima y ha superado nuestras expectativas con creces", subraya al respecto su gerente, el Dr. Alfredo Montoro, que precisa que, "en estos primeros tres meses, han pasado por el hospital cerca de 30.000 pacientes".

La compañía precisa que el centro, recién inaugurado y completamente nuevo, destaca "por su tecnología, sus instalaciones y, especialmente, por su ubicación en la Calle Isabel la Católica, en pleno centro de la ciudad".

"Entendemos que hay gente que, por sus circunstancias, se tiene que desplazar de formas diferentes. Y lo que nosotros llamamos hospital de proximidad, es decir, un hospital llevado a donde está la gente, no lo teníamos en Valencia. Apostamos por ese modelo y está funcionando fenomenal", destaca Montoro.

Al igual que en el resto de hospitales IMED, Colón da continuidad a este modelo, caracterizado por "unas instalaciones orientadas al bienestar y a la mejor experiencia del paciente". Así lo destaca Montoro, que asegura que "la comodidad de los pacientes es una de las principales prioridades".

"La clave de esto es que, ya que tienes que ir a un hospital, tal y como convivimos con la sanidad hoy en día, suele ser cuando te pasa algo, o cuando quieres descartar algo. Qué menos que ese proceso, ese 'mal trago', lo puedas llevar a cabo en un entorno que, por unos momentos, te haga olvidarte de esa parte negativa. Que estés bien acogido, bien arropado, en un entorno en el que al menos te sientas cómodo", expone.

Menos espera

Otro factor diferencial son los tiempos de espera y de atención. En IMED se intentan acortar lo máximo posible. Es una de las métricas que más se vigilan gracias a la tecnología. A través de la app de IMED, el paciente puede consultar su historial clínico, sus pruebas diagnósticas, etc.

"Dentro de no mucho, una vez el paciente acuda a cualquiera de nuestros centros podrá avisarnos de que ha llegado, y la propia app iniciará todo el proceso: le dirá al paciente donde tiene que ir, cuánto le queda para ser atendido…", destaca el doctor Montoro.

Cercanía y confianza

Para mejorar la experiencia del paciente, es fundamental que este conozca a su médico, cree un vínculo con él y genere cierta confianza, según Montoro. "En IMED intentamos tener a nuestros médicos en tiempo completo y régimen laboral, por decirlo de alguna manera. El motivo es, precisamente, que el paciente reconozca a su médico en su centro", expone.

"No significa que, si te ve otra persona, el proceso se haya perdido, pero lógicamente, si yo inicio un proceso con un médico, lo que quiero es acabarlo con él. Al final se deposita la confianza en una persona, se crea un vínculo, y lo lógico es que esté disponible durante el mayor recorrido posible", agrega.

Especialidades demandadas

Montoro subraya que "después de la pandemia, se ha generado una conciencia de salud, y algo que antes podía ser secundario o no era una prioridad, ahora se ha convertido en una prioridad". "Ahora la gente quiere saber cómo está, y ante cualquier sintomatología, quiere información", destaca

"En el ámbito de la dermatología, reumatología, aparato digestivo, es verdad que estamos experimentando una demanda enorme", precisa.