Evita el fraude al comprar 'online': descubre las claves para saber si una página web es segura

Desde que nos confinaron por el COVID-19, el mundo de las compras online han crecido de manera exponencial. Al no poder salir de nuestras casas, empezamos a comprar de otra manera y el auge de plataformas como Amazon, nos confirmó la comodidad de adquirir lo que queremos en un simple clic y recibirlo directamente en nuestras casas.     

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Eso sí, es importante seguir una serie de precauciones a la hora de comprar por internet, para asegurarnos de que la página web es segura y que no vamos a ser víctimas de una estafa. Para ello, hay varias cosas en las que debemos fijarnos.

¿Cómo sé si una página es segura?

Si no conoces la página, es fundamental buscar reseñas para asegurarnos de que no es fraudulenta. Hay que comprobar los medios de pago disponibles, si se facilita la información de contacto con el responsable de la tienda, quienes son, dónde está su domicilio fiscal, las formas de pago que admiten, todo lo referente a la protección de los datos personales y las políticas de envío y devolución.

Aceptar las cookies.

Otro aspecto a tener en cuenta son las ‘cookies’. Solo hay que aceptar las que se conocen como funcionales, que sirven para que la sesión del usuario se mantenga abierta y que los productos se carguen en el carrito. Las demás se pueden rechazar.

Devoluciones.

Antes de comprar nada, hay que buscar si es posible devolver el producto y revisar si tendrá un coste extra. También conviene saber quién se encargará de reemplazar el producto si llega defectuoso o estropeado y si se puede recuperar el dinero.

Las tiendas ‘online’ tienen por obligación ofrecer un plazo de catorce días para la devolución sin tener que especificar el motivo ni justificarlo. Además, tienen que ofrecer una garantía de dos años.

Sellos de confianza

Hay organizaciones que otorgan sellos de confianza que identifican a tiendas online que se adhieren a códigos de buenas prácticas de comercio electrónico. Los sellos más habituales en España son Aenor e-comercio Certificado, ConfianzaOnline, eValor, iCert, Symantec (antigua VeriSign Secure) y Trusted Shop.

Método de pago

Si la página tiene los mecanismos adecuados de seguridad (sobre todo si la dirección empieza por HTTPS y tiene un candado cerrado a la izquierda), se supone que los datos bancarios que se introduzcan están protegidos de injerencias ajenas. También es buena señal que se incluyan diversas formas de pago.

• La tarjeta de crédito o débito no es el mejor método si se duda de la fiabilidad de la web porque se incluye toda la información para realizar compras. Las tiendas online suelen utilizar un Terminal Punto de Venta (TPV) virtual, similar al datáfono que hay en las tiendas pero online. La tienda se comunica con el TPV virtual, indicando los datos de la operación, y el cliente debe indicar en el terminal virtual el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de 3 cifras (CVV) de la parte trasera de la tarjeta.
• La transferencia bancaria en este caso es más segura porque no se introducen datos sensibles, pero puede ser complicado recuperar el dinero en caso de que se produzca un fraude si la cuenta de destino está en el extranjero.
• Las plataformas de pago, como PayPal, actúan como intermediario, lo que deja a salvo los datos bancarios. Eso sí, al facilitar los datos bancarios a estas plataformas hay que estar seguro de las garantías que ofrecen en caso de fraude.
• Los servicios de transferencia instantánea (como Western Union o MoneyGram) son rápidos y seguros, pero cuando se ha enviado no hay opción de cancelación o reembolso, por lo que se desaconseja para comprar 'online'.
• El pago contra reembolso es seguro para el comprador porque se realiza después de recibir el artículo, pero no lo aceptan muchos vendedores porque implica un coste adicional.
• Las tarjetas prepago no están asociadas a ninguna cuenta, por lo que, en caso de pérdida o robo, 'solo' se pierde el dinero con el que esté cargada la tarjeta (mejor no tenerlas con mucho dinero).