Récord absoluto de expedientes tramitados por el Procurador del Común

Récord absoluto de expedientes tramitados por el Procurador del Común. Las quejas se han disparado a más de 38.000 durante el año 2021 y el 86% de ellas han sido aceptadas. Así lo ha asegurado el Procurador del Común de la Junta, Tomás Quintana, durante la presentación este jueves en las Cortes el Informe de la institución sobre el año 2021.

14 quejas múltiples: 31.408 personas piden especialistas en oncología en El Bierzo

Quintana ha informado de que durante el año pasado se abrieron 38.345 expedientes, 2030 quejas con 14 quejas múltiples –presentadas por una pluralidad de personas–, que ha definido como "una forma novedosa de computar las quejas, que es más clarificadora y fidedigna que si habláramos, en términos generales, de quejas individuales". 

La más numerosa de las quejas múltiples fue presentada por 31.408 personas y se refería, según Quintana, al funcionamiento del servicio de oncología de El Bierzo debido a la falta de especialistas. En segundo lugar, se sitúa la presentada por 990 personas que se quejaban de la falta de aplicación al personal de la gerencia de servicios sociales sobre medidas a adoptar durante la situación de crisis sanitaria por la covid-19.

En tercer lugar, las 889 de la localidad de Litos por las deficiencias del transporte interurbano de viajeros entre Litos y Tábara, y en cuarta posición, las 389 personas se quejaron pidiendo que se interviniera en favor del mantenimiento de la enseñanza del ciclo de educación primaria en Hontanares de Eresma (Segovia).  

Según ha informado Quintana, en 2020 el 28% del total de las quejas que se recibieron estaban relacionadas con la covid-19, sin embargo, en 2021 solamente fueron el 10%. En cuanto a las actuaciones de oficio, esa diferencia se ve también de forma muy palpable. En 2020 el 43% de las actuaciones de oficio estaban relacionadas con la pandemia, pero en 2021 solamente han sido el 18%.

Mayor número de quejas en la administración local y en la provincia de León

Quintana ha informado del número de quejas que han correspondido a cada ámbito de actuación. En concreto, sobre la administración local ha habido 483 quejas, en el ámbito de Familia han sido 251 quejas, en Fomento 222, en Empleo Público 195, en Sanidad y Consumo 191, en Medio Ambiente 181, en Interior 114, en Hacienda 114, en Industria, Comercio y Empleo 93, en Educación 79, en Justicia 42, en Cultura 38, y en Agricultura 26.

En cuanto a la procedencia geográfica de estas quejas, la provincia de León se encuentra en cabeza con 418, Burgos con 305, Valladolid con 293, Palencia con 167, Salamanca con 149, Ávila con 118, Segovia con 116, Zamora con 107 y Soria con 66.

En lo referente a las administraciones concernidas, ha detallado que en la administración autonómica ha habido 733, que representan el 36,11%, en las administraciones locales 1.084, el 53,40%, y que de esas 952 afectaron a Ayuntamientos, 76 a entidades locales menores, 48 a las diputaciones provinciales, 7 a las mancomunidades y una a un ente del sector público local. 

Además, 167 de ellas son referentes a la Administración del Estado, pero Quintana ha recordado que "el Procurador del Común no está capacitado para controlar la actuación de la administración del Estado". "Nosotros estudiamos esa queja, y vemos si reúne los requisitos y se la trasladamos al Defensor del Pueblo", ha dicho.

La mayoría de respuestas fueron de aceptación

Quintana ha comentado que de las 1.235 resoluciones emitidas durante el año anterior, sobre 972 de ellas se han hecho recomendaciones o sugerencias, y de ellas se ha recibido contestación en 738. "De esas 738 resoluciones que fueron objeto de contestación, el 86,18% fueron de aceptación de la resolución del Procurador del Común, y en el 13,82% fueron de rechazo", ha señalado.

Además, el Procurador del Común ha añadido que de 75 resoluciones de esas 972, habiendo transcurrido el plazo, las administraciones no contestaron. "En el año 2021, además, no archivamos ningún expediente por falta de información", ha zanjado.