El gerente de la Fundación Jiménez Díaz, Juan Antonio Álvaro de la Parra, ha recibido este jueves de manos de Ignacio Bernabé, gerente del Club Excelencia en Gestión -partner oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM)-, el EFQM Global Award, Premio a la Excelencia en Gestión de mayor prestigio a nivel internacional, con el que la institución europea reconoce a las empresas con "resultados excelentes y sostenibles" en todas las áreas del Modelo de Excelencia EFQM.
La Fundación Jiménez Díaz ha obtenido más de 750 puntos de valoración, lo que le otorga el sello EFQM 7 Stars, la máxima puntuación de este reconocimiento y lo convierte en el primer hospital de todo el mundo en recibir el preciado galardón.
Con él, la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad avala la estrategia y gestión del centro, así como su visión -liderar la transformación del sistema sanitario para garantizar su sostenibilidad, promoviendo la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías-, ejes estratégicos -prevención en salud, experiencia del paciente y gestión eficiente y responsable-, pilares básicos -asistencial, docente e investigador- valores diferenciales -cultura centrada en el paciente, digitalización al servicio de su salud, trabajo en red, innovación tecnológica, amplio y experimentado cuadro médico- y numerosas buenas prácticas; aspectos todos ellos puestos al servicio del paciente y la sociedad.
El centro ha recibido el premio y la acreditación esta mañana durante el Foro Virtual EFQM y como continuación del EFQM 5 Stars 650+, que obtuvo en 2018 y que lo convirtió ya entonces en el primer y único hospital nacional, público o privado, de su nivel de complejidad y carácter investigador en obtener la citada puntuación. Un hito que hoy ha registrado su mayor salto cualitativo al elevarse al plano internacional.
Momento en el que Juan Antonio Álvaro de la Parra, gerente de la FJD, recoge el EFQM Global Award.
Factores claves del éxito
Entre los valores de excelencia de la Fundación Jiménez Díaz más destacados por la EFQM figuran el elevadísimo nivel de digitalización de la institución y de su forma de hacer medicina, su clara orientación de futuro y hacia el paciente, su visión innovadora y liderazgo sanitario, su capacidad de cambio y flexibilidad -especial y ampliamente demostrada este último año de pandemia- y su arraigada cultura de la organización.
Tanto es así que el comité de expertos internacionales e independientes de la EFQM que llevó a cabo la exhaustiva evaluación a la que el hospital se sometió en noviembre para optar a este premio finalizó su semana de evaluación con una contundente conclusión: "La sanidad pública necesita organizaciones como la vuestra para impulsar y liderar su propia transformación".
"Para nosotros es un orgullo y una satisfacción ser ejemplo para la sanidad madrileña y española", ha afirmado Álvaro de la Parra, tras agradecer el premio a la EFQM, a todo el personal del hospital que lo ha hecho posible y que convierten cada día la excelencia en realidad, así como a los pacientes que confían en el hospital y sus profesionales para el cuidado de su salud.
El EFQM es el premio a la excelencia en gestión de mayor prestigio internacional.
En ese sentido, el gerente de la Fundación Jiménez Díaz asegura que el premio supone "el reconocimiento a una trayectoria, a más de una década de trabajo, los dos últimos años especialmente intensos, implicando a más de 200 profesionales en 25 grupos de trabajo en temáticas estratégicas, así como a una estrategia que se confirma bien orientada, que convierte en presente el ‘hospital del futuro’, y en la que seguiremos trabajando".
Y es que, como ha afirmado Josu Rodríguez, gerente adjunto del hospital, en sus palabras de agradecimiento durante el evento virtual, en estos años, el centro ha trabajado "como un gran equipo, poniendo mucho corazón y sentimiento, con el paciente siempre como principal objetivo y en la búsqueda constante de la excelencia, a lo que también nos compromete este premio".
"EFQM Global Award es el máximo reconocimiento internacional y de mayor prestigio que avala nuestra excelencia", asevera por su parte Eva Sáez, directora de Calidad del centro. "El modelo EFQM es una valiosa herramienta que nos ayuda a desarrollar nuestra estrategia y a seguir mejorando siempre, a aspirar cada día a ser un poco más excelentes", añade.
Conceptos fundamentales de excelencia
Conforme a sus criterios de evaluación -liderazgo; estrategia; personas; alianzas y recursos; procesos, productos y servicios; y resultados en materia de clientes, personas, sociedad y comerciales-, la EFQM analizó y valoró los principales aspectos diferenciales y fortalezas de la Fundación Jiménez Díaz que la hacen merecedora de este reconocimiento, en base a sus conceptos fundamentales de excelencia.
Así, el informe de evaluación considera que el hospital añade valor para el paciente, empoderándole y haciéndole más accesible el sistema púbico de salud a través de una amplia y consolidada estrategia de servicios no presenciales. Además, crea un futuro sostenible, ya que asegura la eficiencia, sostenibilidad y calidad del modelo de atención, al tiempo que promueve la salud, la continuidad asistencial y la participación en actividades con la sociedad. El informe también destaca su capacidad organizativa con actuaciones a nivel estratégico y operativo claramente definidas para apoyar la estrategia y una cultura de responsabilidad y empoderamiento entre todos sus empleados.
Por otra parte, a juicio de la EFQM, la Fundación Jiménez Díaz aprovecha la creatividad y la innovación implicando a numerosos grupos de interés y convirtiendo ideas y proyectos en activos de la organización; lidera con visión, inspiración e integridad, a todos los niveles, en una cultura de atención centrada en el paciente; y gestiona con agilidad, utilizando una amplia gama de mecanismos para entender las necesidades y expectativas de los principales grupos de interés y así apoyar el desarrollo de su estrategia.
Finalmente, el comité de expertos de la institución europea estima que el hospital basa su éxito en el talento de sus empleados, profundamente implicados en la estrategia del centro, a través del desarrollo profesional, el trabajo en equipo y el apoyo mutuo; y destaca que, además de conseguir resultados sobresalientes, los mantiene en el tiempo liderando, no solo su propio ecosistema, sino en todo el sistema sanitario español.