WhatsApp hace oficial su aplicación para negocios

WhatsApp para negocios es una vuelta de tuerca de la aplicación corriente para dar soluciones a las empresas que buscan una manera sencilla, rápida y casi universal de tomar contacto con sus clientes. Llevábamos meses hablando de ella y hasta la habíamos podido probar, pero ahora WhatsApp la anuncia oficialmente.

WhatsApp Business se hace oficial con su propia página web. Las empresas que deseen participar de esta manera de contacto ya pueden empezar con los registros para sus negocios. Aunque eso sí, de momento el servicio no estará en todas partes: WhatsApp Business queda limitado a Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos.

Mensajes de contacto y estadísticas para dichos mensajes, dos de las funciones de WhatsApp Business

A simple vista no existen demasiadas diferencias entre utilizar WhatsApp «normal» y WhatsApp para negocios ya que ambos necesitan un número de teléfono para funcionar, pero solo con el segundo habrá seguridad de que la empresa es la que afirma ser en la aplicación. Y es que WhatsApp Business implica un registro en la aplicación como empresa autorizada, lo que añade autenticidad y credibilidad.

WhatsApp Business incluye las siguientes ventajas para los negocios:

• Perfil de empresa. Los negocios podrán rellenar un espacio comentando a qué se dedican y cuál es el origen de la empresa, por ejemplo.
• Respuestas rápidas. Ya que muchas de las consultas suelen ser corrientes, con WhatsApp Business las empresas podrán crear respuestas rápidas para que su personal de atención al cliente responda de manera inmediata con distintos «macros».
• Estadísticas. WhatsApp Business integra estadísticas para los mensajes. Con ellas las empresas sabrán qué comunicaciones funcionan y cuáles no.
• Registro de autenticidad. Las empresas registradas en WhatsApp para negocios dispondrán del icono en verde con el «check» verificado. De esta manera los usuarios sabrá que hablan con la marca correcta.

En el caso de que seas una empresa y desees más información, puedes dirigirte a la web de WhatsApp Business. Como decíamos, de momento solo funcionará en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos, pero se espera que se vaya extendiendo el servicio a otros países muy pronto.