L'Oréal ha presentado en VivaTech 2023 sus últimas innovaciones para un nuevo concepto de belleza que une el mundo físico, con el digital y el virtual.
En una edición de récord en el evento tecnológico parisino -150.000 visitantes presenciales y 400.000 online-, la icónica marca de belleza ha exhibido músculo con soluciones tecnológicas que mejoran las experiencias de los clientes y se adaptan hasta la "ultrapersonalización" para atender las necesidades de cada persona.
D+I conversa con Guive Balooch, en el estand de L'Oréal en el certamen celebrado en la Expo Porte de Versailles la semana pasada.
El director Global de la Incubadora Tecnológica de Investigación e Innovación de L'Oréal es contundente al defender que la inteligencia artificial va a cambiar nuestras vidas pero, matiza: "La tecnología es importante, pero es un medio para lograr el verdadero objetivo; atender las necesidades de cada cliente y mejorar sus experiencias relacionadas con la belleza":
¿Cuáles son las principales innovaciones presentadas en París, dónde ha puesto el foco L'Oréal en esta ocasión?
Buscamos la belleza para cada persona, y la tecnología nos permite ofrecer nuevas experiencias para todo el mundo: desde el último dispositivo que hemos desarrollado para diseñar las cejas en solo unos segundos a otras propuestas como el diagnóstico sobre la salud del cuero cabelludo y el cabello, o la piel, como La Roche-Posay SPOTSCAN, META PROFILER™ de Giorgio Armani y Kérastase K-SCAN.
Pretendemos llegar hasta la hiperpersonalización, adaptar la tecnología a las necesidades de cada persona, en cualquier lugar del mundo.
Perseguimos llegar hasta la hiperpersonalización, adaptar la tecnología a las necesidades de cada persona, en cualquier lugar
En París se han expuesto también propuestas inclusivas, como HAPTA de Lancôme, que facilita a personas con dificultades físicas maquillarse de forma independiente con sus propias manos. Y tecnología para obtener resultados profesionales en casa, por ejemplo, con la coloración del cabello, con L'Oréal Paris COLORSONIC.
Todas estas son las innovaciones que presentamos y que pueden verse en VivaTech. Todo está basado en lo que los consumidores necesitan y que, nosotros, gracias a la tecnología y a los programas de innovación abierta que desempeñamos con las startups más punteras, podemos resolver sus problemas y ofrecerles soluciones y experiencias para un nuevo concepto de belleza, más inclusivo, digital y respetuoso con el medio ambiente.
Guive Balooch durante la rueda de prensa de L'Oréal en VivaTech 2023 el pasado 15 de junio.
Y nos basamos en soluciones digitales y físicas, uniendo el mundo físico, con el digital y virtual.
¿Qué papel juega la innovación abierta en L'Oréal a la hora de ofrecer a los clientes las soluciones más avanzadas en tecnología para atender sus necesidades?
El 50% de las innovaciones que estamos presentando en este estand en VivaTech están basadas en procesos de innovación abierta. California, Corea, Francia... son muchos los países de procedencia de las startups que nos han ayudado a desarrollarlas.
Nos gusta buscar lo mejor en cualquier lugar del mundo; en belleza, en tecnología, en impresión, en bienestar...
El 50% de las innovaciones presentadas en VivaTech están basadas en procesos de innovación abierta: California, Corea, Francia... nos gusta buscar lo mejor en cualquier lugar del mundo
Por ejemplo, en el caso del diseño de cejas, una de las innovaciones que presentamos, necesitamos dominar la tecnología de impresión, pero nosotros no somos una empresa de impresión, por eso tenemos que apelar a esta colaboración externa.
No estamos buscando solo compañías de belleza, sino compañías que nos ofrezcan las mejores tecnologías para desarrollar las soluciones y experiencias que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Balooch, en su exposición durante VivaTech 2023.
¿Dónde está esa innovación que persiguen? ¿Cuáles son los países más prolíficos en esta materia?
En cualquier lugar podemos encontrar esta innovación abierta. Especialmente después de la Covid, la gente se mueve mucho más por todo el mundo. España, por supuesto, es un gran epicentro de innovación. Pero los hay también en Alemania, Francia, California. Creo que la geografía ya no es un hándicap para la innovación abierta.
Nosotros estamos trabajando con startups de Corea, EEUU...; vamos a cualquier sitio a encontrar a los mejores; si es España, Australia, nos da igual, nosotros vamos para allá.
¿Como cree que la inteligencia artificial va a influir en el sector de la belleza en un futuro?
La inteligencia artificial generativa va a cambiar la sociedad, el modo en que nos comunicamos e interactuamos con múltiples servicios y, también por supuesto, en la tecnología y la belleza.
Pero no pensamos nunca en la tecnología como una prioridad. Lo que nos importa es aquello que el consumidor necesita y la tecnología es el medio para lograrlo y ofrecérselo con una máxima experiencia, personalizada, y adaptada a sus necesidades.
Por ello en el estand hay una parte de innovaciones que están desarrolladas con inteligencia artificial y otras que no la incorporan. Se trata de encontrar la combinación de tecnologías que, en cada momento, nos ayuden a dar soluciones a lo que requiere cada cliente.