La startup que promete 'alter egos' que se ocupen de nuestros trámites burocráticos o de los quehaceres diarios

En un mundo donde el tiempo es el recurso más escaso, Alter Ego Solutions se ha posicionado como una solución innovadora para quienes no logran llegar a todo. Fundada por Viviana Millán Urquijo, la startup ofrece un servicio de asistencia personal y empresarial que se encarga de las tareas más tediosas, permitiendo a sus clientes concentrarse en lo realmente importante.

"La idea nació de querer llegar a todo y darme cuenta de que no era capaz", comenta Millán Urquijo en entrevista con DISRUPTORES, señalando cómo la sociedad moderna nos exige ser perfectos en todos los aspectos de nuestra vida. "Vivimos en una sociedad que nos exige estar al 100% en todas las áreas de nuestra vida. Nos han vendido que tenemos que ser superpersonas, los mejores en el trabajo, los mejores padres, los mejores amigos… Y eso no existe."

Desde trámites administrativos hasta la organización de eventos familiares, los servicios de Alter Ego Solutions se han expandido rápidamente. "Reclamar una factura, llamar al seguro, solicitar un reembolso, gestiones con la administración, análisis de proveedores… Es lo que más nos piden", detalla la fundadora de la startup. No obstante, con el tiempo, los clientes han comenzado a solicitar más. "Poco a poco los clientes se dan cuenta del potencial que tiene el servicio y amplían sus solicitudes: ir a su domicilio a atender a un técnico, llevar el coche al taller, orden de armarios, compra de regalos, cambio de productos, organización de eventos familiares, etc."

En sus primeros siete meses de operación, Alter Ego Solutions ha visto un crecimiento destacado, aunque sin ofrecer datos concretos. "Hemos tenido que expandir nuestro equipo de asistentes para satisfacer la demanda creciente en muy poco tiempo", explica Millán Urquijo. Este crecimiento se ha visto impulsado por la satisfacción de los clientes y la recomendación boca a boca. "En cuanto un cliente ve resultados, se lo empieza a contar a la gente que tiene alrededor. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad para una empresa."

La visión de Millán Urquijo sobre la conciliación laboral y personal es clara. "La conciliación entre la vida laboral y personal sigue siendo un desafío en nuestra sociedad. Las empresas deben adoptar enfoques innovadores, como ofrecer servicios de asistencia personal, para ayudar a sus empleados a gestionar mejor su tiempo." Esta innovación no solo ayuda a reducir el estrés, sino que también mejora la productividad y el bienestar general de las personas. "La conciliación no es solo para padres y madres. La conciliación es poder tener tiempo para hacer todas aquellas cosas que queremos y que nos hacen felices", afirma la emprendedora.

Con presencia en Madrid, Barcelona, Málaga y Valencia, Alter Ego Solutions no muestra signos de desaceleración. "Para fin de año, nuestros objetivos incluyen expandir nuestra base de clientes, incrementar nuestra presencia en el mercado y seguir perfeccionando nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes", adelanta Millán Urquijo. Además, la empresa tiene planes de desarrollo tecnológico para facilitar aún más la vida de sus clientes e incrementar la interacción con sus asistentes personales.

A pesar de su rendimiento, la fundadora reconoce que en España aún existe cierta reticencia hacia estos servicios, atribuida en parte a una cultura que valora la autosuficiencia. "Nos están vendiendo que cuanto más hagas, más vales y que cada uno tiene que hacer sus cosas. ¿Qué pasa con eso de pedir ayuda? Parece que se nos ha olvidado", reflexiona.

La clave del éxito de Alter Ego Solutions radica en su enfoque en la personalización y la calidad del servicio. "Nuestra innovación radica en la personalización y calidad del servicio. Todo nuestro equipo está en España y damos servicio todos los días del año porque somos conscientes de que las emergencias y necesidades se pueden dar en cualquier momento", destaca Millán Urquijo. Cada cliente tiene su asistente personal, lo cual consideran esencial para generar confianza y fomentar el crecimiento mutuo.

Alter Ego Solutions se presenta como una herramienta crucial para aquellos que buscan recuperar el control sobre su tiempo en una era dominada por la prisa y la eficiencia. "La falta de tiempo es un problema universal que desde Alter Ego Solutions queremos solucionar", concluye la CEO de Alter Ego.