Albert Soriano (Sesame): "Tras la pandemia, los equipos están tocados emocionalmente, pero también son más exigentes"

La pandemia ha dado paso a un nuevo escenario en el que la transformación digital está penetrando de forma transversal en todos los ámbitos de la economía y la sociedad. La startup española Sesame HR es uno de los referentes en la gestión digital de los Recursos Humanos. 

D+I analiza de la mano de su fundador y CEO, Albert Soriano, cómo la covid ha impulsado estas herramientas digitales en todo el planeta y qué diferentes hay en la gestión de los modelos de trabajo híbrido en Europa, EEUU y Latinoamérica.

Su última ronda de financiación de 10 millones de euros está liderada por PSG, un fondo de inversión líder que se asocia con empresas de software y servicios tecnológicos para ayudar a acelerar su crecimiento.

Con el apoyo de PSG, la presencia de Sesame HR en Europa y Estados Unidos se verá reforzada y podrá adaptar sus productos a las necesidades de cada mercado.

Desde el nacimiento de la startup hace siete años el sector de los RRHH ha cambiado de forma notable de la mano de la digitalización. ¿Cuáles han sido los principales hitos? 

Sin duda, la pandemia ha acelerado el proceso de digitalización de los procesos de RRHH, pasando así de ser una ventaja competitiva a ser algo imprescindible a la hora de llevar una empresa.

Tras la pandemia los equipos están emocionalmente tocados, pero también se han vuelto más exigentes. Sus prioridades son distintas, como también lo es su forma de entender el trabajo y de encajarlo en su vida.

Vivimos en un mundo globalizado que va muy rápido y está en constante evolución, y lo estamos viendo en las nuevas formas de trabajo que han surgido en poco tiempo: formatos híbridos, equipos deslocalizados… así que las empresas necesitan ser ágiles a la hora de adaptarse a todos estos cambios.

Para un sector que hasta ahora ha sido algo reacio a los cambios no está siendo fácil de asimilar, cambios que, por otro lado, cada vez están reclamando más perfiles profesionales. Así que las compañías se ven obligadas a replantear ciertos aspectos y metodologías de trabajo; e incluso introducir nuevos modelos de gestión de personas.

Las prioridades de los equipos de trabajo son distintas tras la covid, como también lo es su forma de entender el trabajo y de encajarlo en su vida. 

Por eso las herramientas digitales se convierten en las aliadas perfectas para optimizar sus procesos, con el fin de que las personas que dirigen equipos tengan más tiempo para encontrar el equilibrio entre obtener los mejores resultados de negocio y cuidar de sus empleados.

Sesame HR se adapta a las necesidades de cada país en la gestión de los RRHH, ¿se trata de una visión unitaria tanto en España como en EEUU y Latinoamérica o existen diferencias?

La clave de nuestro éxito actual pasa por adaptar la experiencia de uso de Sesame HR a las necesidades empresariales y laborales de cada país. Los nuevos modelos de trabajo han entrado con fuerza tanto en Latinoamérica como en España, pero sí que es cierto que hemos detectado diferencias entre ambos mercados.

En el caso de Latinoamérica, la pandemia llevó al uso masivo de plataformas de teletrabajo y gestión digital de los recursos humanos y también se incrementó la velocidad en la que se digitalizaron los procesos, pero de forma más lenta que en España.

Parte de la plantilla de Sesame HR en sus oficinas.

Allí las empresas han empezado con el uso del hardware para tareas más simples como el control de fichajes. Aunque, empezamos a detectar más empresas que apuestan por unificar los diferentes procesos de RRHH en una única solución.

Para nosotros ha sido un reto importante aterrizar en Latinoamérica porque hemos tenido que estudiar muy bien el mercado para adaptar el producto a las necesidades laborales, culturales y legales de allí.

En Latam la digitalización tras la pandemia ha sido más lenta. Aun así, cada vez más empresas unifican en una solución todos los procesos de RRHH.

Está siendo muy interesante ver de primera mano cómo está evolucionando el sector dentro de su contexto.

En España el proceso ha sido más acelerado; la obligatoriedad de llevar un registro de los fichajes por ley hizo que estas herramientas fueran imprescindibles en muy poco tiempo, y ahora mismo nos encontramos en una fase en la que lo que necesitamos es digitalizar todos los procesos posibles en una suite de RRHH que nos permita ahorrar tiempo para invertirlo en nuestro equipo.

Las empresas han visto el valor que les aporta la digitalización de los procesos burocráticos de RRHH para que los departamentos se centren en lo que verdaderamente importa: las personas.

Hablemos de captación y fidelización del talento. La transformación digital ha puesto sobre la mesa la dificultad que muchas empresas y, sobre todo pymes, tienen para retenerlo. ¿Cómo ayuda Sesame HR a las empresas en esta tarea? 

Han surgido nuevas formas de trabajo que han empoderado a los empleados, que han visto que sus opciones se multiplican; ya no quieren ser tratados como un grupo sino como individuos que tienen necesidades, aspiraciones y motivaciones distintas. Por lo tanto, no se puede tratar a todo el mundo de la misma forma.

Esto está siendo un reto complicado tanto para managers como para los equipos de RRHH, que ahora deben aprender a gestionar a las personas de sus equipos de manera individual, en un entorno que cambia a la velocidad de la luz, un tipo de contexto al que todavía se están adaptando.

Es complicado, por eso estamos trabajando para ofrecerles las herramientas que necesitan para poder cubrir las necesidades de sus empleados de forma individual y que les ahorren tiempo para poder cuidar de verdad a sus equipos.

Más allá de las funcionalidades que ya ofrece Sesame para agilizar los procesos del día a día, estamos trabajando en integraciones con herramientas nacionales e internacionales que ayuden de verdad a estos profesionales a ofrecer beneficios valiosos a su equipo.

Surgen nuevas formas de trabajo que empoderan al empleado; ya no quieren ser tratados como un grupo, sino como individuos con necesidades distintas.

Por otro lado, en Sesame somos defensores del valor de los datos para gestionar equipos, y sobre todo de poner estos datos a disposición de los managers de forma sencilla y que puedan darles un buen uso.

Es lo que se conoce como People Analytics, el uso del Big Data y el Business Intelligence para aprender a interpretar esos datos, conocer a fondo al equipo, detectar oportunidades y tomar decisiones. Así como predecir la rotación de los equipos.

La última ronda de diez millones de euros supondrá un salto cualitativo en Sesame HR. ¿Cuál es su finalidad?

Con la inversión queremos ir un paso más allá de la digitalización de los Recursos Humanos. Lo que buscamos es redefinir la relación empresa-empleado, poniendo el foco en construir experiencias individualizadas para managers y empleados y en que las compañías tengan una visión clara de sus equipos.

Queremos conseguirlo sobre todo de dos formas: creando un ecosistema de funcionalidades e integraciones y a través de la aplicación del Business intelligence y la IA.

Nuestro objetivo pasa por ayudar a las compañías a entender y gestionar el nuevo mundo laboral al que se enfrentan. Vamos a centralizar en un ecosistema digital sus propias funcionalidades con las de otros software del sector para facilitar y agilizar el trabajo de los departamentos de recursos humanos.

Con la ronda de 10 millones buscamos redefinir la relación empresa-empleado y priorizar la experiencia individualizada de 'managers' y empleados.

Con la ronda ampliaremos ese ecosistema buscando integraciones a un gran nivel de profundidad con las mejores herramientas del mercado nacional e internacional.

Además, mejoraremos el área de People Analytics para aplicar IA y ayudar con ello a las empresas a conocer mejor a sus empleados y crear experiencias de trabajo totalmente personalizadas.

Son una empresa valenciana y precisamente el ecosistema emprendedor valenciano está dando señales de una extraordinaria madurez en los últimos tiempos. ¿Cómo valora la cantera de ‘startups’ y emprendedores de la Comunidad Valenciana en la actualidad?

Valencia tiene una cantera de emprendedores muy potente, y esto es por una mezcla del talento local y el trabajo de los diferentes agentes que se están encargando de impulsar el nacimiento y la escalabilidad de este tipo de empresas.

Nosotros decidimos construir en La Marina de Valencia unas oficinas transgresoras, un ambicioso proyecto transformador del sector de Recursos Humanos. Un espacio que se está convirtiendo en un centro generador de oportunidades de desarrollo personal y profesional y un centro de alto rendimiento para programadores venidos de todo el mundo. Una apuesta además por el ecosistema valenciano y el emprendedurismo.

La posición actual del emprendedurismo valenciano está en niveles de referencia a nivel nacional e incluso europeo por los proyectos tan transgresores y disruptivos que se están llevando a cabo.

Equipo humano de Sesame HR en sus instalaciones en la Marina de Valencia.

Por último, la llegada de los fondos Next Generation van a ser una oportunidad para que las empresas y en especial las pymes asuman la transformación digital como el reto inaplazable que es. ¿Cómo valora este escenario?

Es una noticia que nos ha alegrado mucho. Nosotros trabajamos con muchas pymes todos los días y sabemos que no es habitual que les lleguen este tipo de subvenciones. Esta vez han sido los primeros y estamos muy contentos de que haya sido así.

Las pymes siempre han ido un poco por detrás en cuanto a los procesos de transformación digital, y estas ayudas van a hacer que para ellas sea mucho más sencillo acceder a soluciones como la nuestra que les acompañen en este camino, por lo que lo valoramos de forma muy positiva.