Previn (CIO Cisco): "En poco tiempo miraremos atrás y pensaremos que estábamos en la época de las cavernas de la IA"

"Es como una ola: cada tres años aparecen teorías sobre que este rol ha muerto o que ya no es necesario, luego se dice que es crítico y que debe formar parte de la junta directiva", Fletcher Previn ironiza así sobre los cambios en la valoración de la posición de CIO (Chief Information Officer) que se han producido en los últimos años en línea con la transformación digital de las compañías. 

Él mismo ocupa este puesto en Cisco, donde se encarga de velar por el buen desempeño de la tecnología y los sistemas de la información. "En mi opinión, una buena área de IT es indispensable para crear una cultura empresarial que haga que la gente con talento se quiera quedar, hay que tomárselo en serio".

En una entrevista con DISRUPTORES celebrada en mitad del Cisco Live, el encuentro anual de la tecnológica que tuvo lugar hace unos días en Ámsterdam (Países Bajos), Previn desgrana las particularidades de su posición que, tal y como afirma, se basa en tres pilares: mejorar la experiencia de usuario, promover la agilidad y desplegar el potencial de la inteligencia artificial (IA). 

La IA ha sido, de hecho, la protagonista indiscutible del evento organizado por Cisco, donde se ha puesto de manifiesto cómo esta herramienta ha pasado a ser una de las piedras angulares de la estructura de la compañía. Según explica el CIO de la firma, esta se utiliza en tres niveles: dentro de los productos que desarrollan, en el área de negocios y para mejorar la productividad entre sus empleados. 

"Si lo piensas, el ser humano vive de media 77 años, lo que implica que pasará 144 meses en el trabajo, de esos, 60 meses estarán dedicados a hacer tareas administrativas y 44 meses en reuniones, así, aproximadamente del 75% del tiempo lo pasas haciendo algo distinto a lo que dijiste que querías ser de mayor", señala Previn. "La IA tiene el potencial de devolvernos mucho más tiempo y permitirnos hacer las cosas que realmente queremos hacer, mientras ella puede hacer el resto por ti".

IA para luchar contra la IA

No obstante, el CIO de Cisco reconoce que las oportunidades que vienen ligadas a la inteligencia artificial también están acompañadas de una serie de riesgos. "Si crees que ahora tenemos problemas de ciberseguridad, espera, porque va a ser mucho más complicado", pronostica. 

El directivo explica que el cambio tecnológico asociado a esta tecnología va mucho más rápido que cualquiera que haya ocurrido, lo que genera multitud más de implicaciones tanto a nivel de las habilidades requeridas como a la hora de la ciberdefensa. 

"Normalmente, trabajas en algo, lo pruebas, lo publicas, recibes feedback, con ese feedback haces cambios y repites el ciclo, lo que puede llevar meses o años", señala. "Sin embargo, la optimización de la IA es casi instantánea". Esto, precisa, conlleva que no se pueda recurrir a los métodos tradicionales de protección online para afrontar los desafíos derivados. "Lo único que funciona contra la inteligencia artificial es más inteligencia artificial". 

Adaptarse a la regulación

Con el objetivo de garantizar un entorno seguro en relación a la IA y anteponerse a los riesgos, Europa ha desarrollado todo un cuerpo normativo que tiene como punta de lanza el Reglamento Europeo de IA, cuyas prácticas prohibidas entraron en vigor hace apenas unas semanas, pero al que se suman otros como el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley de Datos o la Directiva de Seguridad de Red e Información 2 (NIS2). 

Preguntado por esta corriente regulatoria y cómo la están afrontando desde Cisco, una firma que tiene su sede central en San José (California, Estados Unidos), Previn se muestra tranquilo. "Es una tendencia que no solo va a continuar, sino que va a ir a más", señala. "Y no va a ser exclusivamente de Europa", afirma. "También en Estados Unidos". 

El CIO de la tecnológica explica que de forma general la mayoría de regiones a nivel mundial están desplegando leyes alrededor de aspectos como los datos y su almacenaje o la privacidad de la información, lo que ha llevado a las firmas a replantearse cosas como dónde prefieren ejecutar sus operaciones o si tiene sentido tener cargas de trabajo en la nube pública o en sus entornos privados. 

Previn apunta que la concepción de Cisco como una compañía global les ha hecho adaptarse a las leyes o normativas que tiene cada uno del más de centenar de países en los que operan, "ya sea en Europa, Asia, Latinoamérica o América del Norte". Tal es así que cuentan con un área de trabajo dentro de la firma dedicada a analizar y cumplir certificaciones requeridas en los nuevos mercados a los que quieran llegar. 

Además, relacionado con la gobernanza, el directivo cuenta que tienen un equipo dedicado a corroborar un uso ético y responsable de esta tecnología, quienes, junto al área de legal, se aseguran que cualquier aplicación cumpla con los valores de la firma. "Antes de que lancemos cualquier herramienta, incluso si es solo para uso interno, trabajamos con los gobiernos locales para asegurarnos de que estamos siendo coherentes con las leyes de esa región", añade. 

Construir el futuro

Con estas cartas sobre el tablero tecnológico, Previn reflexiona sobre los próximos años: "Parece que ahora vivimos en un momento futurista, pero dentro de poco miraremos atrás y pensaremos que estábamos en la Edad de Piedra, en los tiempos de las cavernas de la IA". 

El CIO de Cisco compara la situación actual con "una gran carrera" a la que califica de "emocionante". "Un amigo me dijo una vez que trabajar en el sector tecnológico es como si fueses neurocirujano y se inventase un cerebro nuevo cada 18 meses: nunca es aburrido, siempre es interesante, cambiante, es un reto", concluye. "Es un momento apasionante para estar en tecnología".