ING, Openbank y EVO, los que mejor experiencia bancaria ofrecen al cliente
Madrid, 6 feb (EFECOM).- ING, Openbank y EVO son los tres bancos españoles que mejor experiencia ofrecen al cliente, según una encuesta a más de 152.000 usuarios en todo el mundo, 8.000 en España, realizada por la consultora Bain & Company.
Además, el 54 % de los encuestados afirma que confiaría su dinero a una firma tecnológica como Apple, Amazon, Google o PayPal antes que a los bancos.
La confianza en las compañías tecnológicas se da sobre todo en clientes de entre 18 y 34 años y se refleja especialmente en que, a la hora de usar un medio de pago, el 65 % de los consumidores prefiere usar plataformas no bancarias para efectuarlos.
