El asistente virtual de Amadeus ha atendido 4.500 consultas en su primer mes
El asistente virtual del proveedor tecnológico del sector turístico Amadeus, llamado Amanda, ha atendido 4.500 consultas en su primer mes de funcionamiento en España.
Esta cifra supone que Amanda, en promedio, atiende alrededor de 180 consultas al día, a razón de 20 conversaciones a la hora, con un tiempo medio de atención por consulta de 59 segundos, según ha explicado Amadeus en un comunicado.
Los días con mayor número de interacciones son los jueves y el pico de consultas más elevado se registró al día siguiente a anunciarse el comienzo de esta iniciativa.
Un 31,5 por ciento de los usuarios es recurrente y ha hecho uso de este servicio de Amadeus en más de una ocasión.
