La nueva solución de Dynatrace permite reproducir la experiencia digital de un cliente de principio a fin
MADRID, 6 (Portaltic/EP)
Dynatrace, empresa centrada en soluciones para gestionar el rendimiento de las aplicaciones de negocio, ha lanzado al mercado una nueva herramienta que permite reproducir la experiencia digital que ha tenido un cliente, de principio a fin, como si se tratara de una película.
La nueva solución, denominada Session Replay, amplía las capacidades de monitorización y gestión de las aplicaciones desde el punto de vista del cliente, permitiendo a las empresas mejorar la calidad del servicio, aumentar su satisfacción y la imagen de marca, como explican desde la compañía en un comunicado.
La información que ofrece Session Replay se basa en la visualización completa, de extremo a extremo, de la actividad de los usuarios mostrando cómo han vivido la experiencia. Además, esta herramienta se instala y administra de forma automática y aprovecha el motor de inteligencia artificial (IA) de la compañía, denominado Davis, que le permite conocer en qué lugar de la infraestructura tecnológica de una empresa se generan los problemas y a qué usuarios afectan.
Asimismo, Dynatrace ha anunciado la próxima generación de su motor de inteligencia artificial Davis, que incluye algoritmos mejorados y capacidad para integrar información de soluciones de otros fabricantes, como IBM o Citrix.
Davis cuenta ahora con una plataforma abierta más amplia e inteligente que permite incorporar métricas personalizadas, datos y eventos de soluciones de terceros ofreciendo respuestas más precisas en un contexto más profundo. Asimismo, dispone de algoritmos mejor capacitados para detectar variaciones de rendimiento.
La versión mejorada del motor IA aporta una mayor automatización y facilidad para ofrecer tanto respuestas como recuperación automática de errores. Además, Davis se desarrolla en entornos de nube dinámica y utiliza la información en tiempo real.
La compañía también ha lanzado un programa gratuito para desarrolladores de aplicaciones diseñado para que los equipos puedan aprovechar mejor la plataforma de 'software' inteligente de Dynatrace a través de ecosistemas de nube híbrida.
El programa de Dynatrace ofrece, además, una comunidad para desarrolladores y arquitectos de aplicaciones empresariales accesible a través de un sitio web centralizado, y proporciona materiales de formación, información sobre mejores prácticas, así como tutoriales sobre cómo integrar y crear extensiones en la plataforma de Dynatrace para ser más productivos con las herramientas de la compañía.
