El 62% de los españoles utiliza servicios de mensajería online como WhatsApp o Telegram

El 62% de los españoles emplea los servicios de mensajería instantánea de aplicaciones como WhatsApp, Telegram, Facebook y Messenger varias veces al día, cifra muy superior al uso diario de las llamadas desde móviles (25,6%), teléfonos fijos (10,3%) y llamadas 'online' (4,4%), según reflejan los datos del Panel de Hogares de la CNMC.

Así, un 94% de los españoles consideran bastante o muy importante la calidad de la conexión de los servicios y casi un 90% la confianza en la protección de sus datos personales, que generan mayor insatisfacción cuando se llama a través de Internet.

Según la CNMC, más de un 70% de usuarios de llamadas o videollamadas por Internet se muestran favorables a que se pueda utilizar este servicio entre diferentes plataformas de libre transmisión (OOT), como recibir una llamada a WhatsApp desde Skype.

En el caso de la mensajería online, la variación positiva de la interoperabilidad supera el 60%. Los usuarios valorarían, por ejemplo, que se pudiera enviar y recibir mensajes de Facebook Messenger desde WhatsApp o Skype.