La autoridad italiana de competencia ha impuesto una multa de 1.128 millones de euros a Amazon por abuso de posición dominante, ya que considera que la empresa perjudicó a sus competidores en el mercado de servicios logísticos para tiendas de comercio electrónico.
Amazon ya ha mostrado su total desacuerdo con esta sanción y ha anunciado su intención de apelar dicha decisión, ya que considera que la multa y las medidas propuestas por Autoridad de Competencia y Mercado italiana (AGCM) son "injustificadas y desproporcionadas".
El organismo apunta que Amazon mantiene una posición dominante en el mercado italiano de servicios de intermediación de comercio electrónico (marketplaces), que la compañía aprovechó para favorecer la adopción de su propio servicio logístico, Fulfillment by Amazon (FBA).
La AGCM afirma que el gigante tecnológico vinculaba al uso de sus servicios logísticos al acceso a un conjunto de beneficios exclusivos que son esenciales para ganar visibilidad y aumentar las ventas en la plataforma, como la asignación de la etiqueta Prime o fomentar su participación en eventos como Black Friday, Cyber Monday, Prime Day.
La Autoridad italiana considera que con este tipo de prácticas Amazon está perjudicando al resto de operadores logísticos para comercio electrónico, ya que les impide ofrecer servicios atractivos a sus posibles clientes, lo que amplía la brecha entre Amazon y sus competidores.
Asimismo, añade que esto también ha tenido un impacto negativo en otros marketplaces, ya que debido al coste de duplicar almacenes, los vendedores que utilizan la logística de Amazon se ven desanimados a la hora de ofrecer sus productos en otras plataformas en línea.
Por otro ello, la Autoridad considera "especialmente grave" la estrategia abusiva de Amazon y, teniendo en cuenta "su gravedad, su duración, los efectos ya producidos y el tamaño del grupo", ha decidido imponer a la compañía dicha multa de 1.128 millones de euros.
Medidas correctivas
Asimismo, para restaurar inmediatamente las condiciones competitivas en el mercado, el organismo impone una serie de medidas a Amazon, que estarán sujetas a revisión por parte de un comité de vigilancia.
En particular, la compañía deberá otorgar beneficios de ventas y visibilidad en Amazon.it a todos los vendedores que sean capaces de cumplir unos estándares "justos y no discriminatorios" de acuerdo con lo exigido en Prime.
Asimismo, Amazon definirá y publicará dichos estándares y, dentro de un año, se abstendrá de negociar tarifas y otros términos contractuales relacionados con la logística de los pedidos de los vendedores en Amazon.it con transportistas u operadores distintos a su servicio.
FBA se trata de un servicio completamente opcional que pueden utilizar las compañías en función de cada producto e que incluye servicios como la gestión de inventario, las devoluciones y el servicio de atención al cliente. Aun así, la mayoría de los vendedores externos que venden en Amazon no utilizan su servicio logístico.
Amazon en Italia
Los vendedores externos en Amazon Italia suponen ya alrededor del 60% de las ventas en su marketplace y están creciendo dos veces más rápido que las ventas minoristas de la compañía. Además, las operaciones de un vendedor independiente son más rentables para el negocio de Amazon que una venta minorista.
En este contexto, las pymes de Italia exportaron en 2020 productos por valor de más de 600 millones de euros a través de Amazon y más de 200 de ellas superaron el millón de euros en ventas por primera vez ese mismo año.
Un portavoz de la compañía ha señalado precisamente a EL ESPAÑOL - Invertia que más de la mitad de todas las ventas anuales de Amazon en Italia provienen de pequeñas y medianas empresas (pymes), por lo que defiende que "su éxito es una parte esencial" de su modelo de negocio.
Además, recuerda que este tipo de compañías cuentan con múltiples canales para vender sus productos tanto online como offline y recalca que "Amazon es solo una de esas opciones".
"Invertimos constantemente para respaldar el crecimiento de las 18.000 pymes italianas que venden en Amazon, y proporcionamos múltiples herramientas a los vendedores, incluyendo a aquellos que gestionan sus propios envíos ellos mismos", incide.