Desde hace unos años, Aena tiene implantado un ‘Plan de Marketing y Comunicación’ que ha dado soporte a la estrategia de desarrollo de negocio, dando a conocer los precios, promociones y servicios adicionales de los aparcamientos. 

Según explica el gestor aeroportuario, el conjunto de estas acciones ha permitido el posicionamiento de Aena como líder del mercado y ha incrementado el número de reservas de una manera muy relevante en los aeropuertos. 

Y también sus ingresos. En 2023, obtuvo 180 millones de euros en ingresos procedentes de sus parkings, un 23,1% más que en 2022.

Y el dato más reciente muestra que no deja de crecer este negocio. En el primer trimestre de 2024, el gestor aeroportuario ha obtenido 43,7 millones de euros en ingresos de la gestión de los aparcamientos, un 15,2% más que en el mismo periodo del año anterior.

Se trata del tercer servicio comercial que da mayores rendimientos, después de las tiendas duty free y la restauración.

Aena es una de las empresas que más plazas de parking gestiona en este país. En concreto, hablamos de más de 100.000 plazas de aparcamiento en 32 aeropuertos, así como una diversa tipología de servicios, tales como aparcamientos de proximidad, exprés, VIP, larga estancia, Valet y de bajo coste. 

De ahí que quiera seguir exprimiendo esta parte del negocio. Aena busca una agencia de medios especializada en el ámbito digital para que diseñe y ejecute acciones publicitarias de promoción y comunicación online y offline, para dar a conocer los productos, servicios y precios de las líneas de negocio comerciales, especialmente de los aparcamientos. 

Entre las directrices que figuran en los pliegos técnicos del contrato, la empresa adjudicataria deberá elaborar un estudio de mensajes, posicionamiento y campaña creativa de la competencia (otros parkings y modos de acceso alternativos). 

Aparcamiento del aeropuerto de Vigo.

En base a los resultados y a la estrategia propia de Aena, se llevará a cabo el desarrollo de un plan de medios anual, gestión de contenidos y desarrollo de estos, así como cualquier elemento conceptual necesario para alcanzar los objetivos de las campañas de aparcamientos de Aena.

A través de este contrato también se espera que Aena Club, el programa de fidelización, evolucione a un concepto de fidelización más moderno y actual, enfocado en la experiencia del cliente y en la puesta en valor de los servicios comerciales.

Actualmente, este club ofrece a los usuarios de éste distintos tipos de planes de suscripción: Básico, Plus y VIP. También, da descuentos y ventajas en los aparcamientos de Aena, por ejemplo. 

El contrato que ha sacado a licitación, valorado en 4,2 millones de euros, es para una duración de 12 meses. El plazo para presentar ofertas finaliza el 17 de julio.

Salas VIP

Asimismo, el contrato se centra en publicitar y promocionar su negocio de salas VIP, que incluyen servicios de Meet & Assist, el servicio de Fast Track y Fast Lane, entre otros. 

En total, Aena cuenta con 29 salas VIP repartidas en 18 aeródromos. Se trata de una línea de negocio que ahora mismo está en revisión con el objetivo de mejorar sus servicios y equipararlos al de grandes hubs internacionales.