Bruselas acusa a Meta de vulnerar la legislación de la UE con su modelo 'consiente o paga'
La UE da de plazo a Meta hasta el 1 de septiembre para cambiar su modelo 'consiente o paga' o habrá sanciones
Avisa de posibles sanciones por considerar que este modelo de negocio vulnera también la normativa de protección de los consumidores.
22 julio, 2024 20:14La Unión Europea da de plazo a Meta hasta el 1 de septiembre de 2024 para modificar su modelo de negocio 'consiente o paga'. Este sistema, que obliga a los usuarios de Facebook e Instagram a optar entre pagar una suscripción o aceptar que la compañía combine sus datos, vulnera la directiva sobre las prácticas comerciales desleales y la directiva sobre cláusulas contractuales abusivas, según la evaluación conjunta realizada por la Comisión y las autoridades de protección de los consumidores de los 27 Estados miembros.
Si la compañía de Mark Zuckerberg no adopta en plazo las medidas necesarias para responder a las preocupaciones de la UE, las autoridades de protección de los consumidores pueden adoptar medidas coercitivas, incluidas sanciones. "No debe inducirse a los consumidores a creer que tienen la opción de pagar y no ver más anuncios, o recibir el servicio de forma gratuita, cuando, en su lugar, están accediendo a que la empresa utilice sus datos personales para obtener ingresos con la publicidad", ha denunciado el comisario de Justicia, Didier Reynders.
Se trata del segundo expediente que lanza Bruselas contra el modelo 'consiente o paga'. El Ejecutivo comunitario ya envió el 1 de julio un pliego de cargos a Meta en el que le acusa formalmente de vulnerar la nueva Ley de Mercados Digitales con este sistema.
Desde el punto de vista de la protección de los consumidores, lo que más preocupa a la UE es que Meta induce a error a los usuarios utilizando el término "gratuito", cuando en realidad exige a los que no deseen pagar la suscripción que la compañía pueda obtener ingresos por el uso de sus datos personales para mostrarles anuncios personalizados.
El gigante estadounidense utiliza además términos y lenguaje imprecisos, como "tu información" para referirse a los "datos personales" de los usuarios. O también al sugerir que los clientes que decidan pagar no verán ningún anuncio, cuando sí que pueden seguir viéndolos cuando interactúen con contenidos compartidos a través de Facebook o Instagram por otros miembros de la plataforma.
Finalmente, la UE acusa a Meta de "presionar a los consumidores que siempre han utilizado Facebook/Instagram de forma gratuita y para los que Facebook/Instagram suelen constituir una parte significativa de sus vidas e interacciones sociales para que tomen una decisión inmediata, sin darles una advertencia previa, tiempo suficiente y una oportunidad real de evaluar de qué manera esta elección podría afectar a su relación contractual con Meta, al no permitirles acceder a sus cuentas antes de tomar una decisión".
Esta actuación contra Meta ha sido llevada a cabo por la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores, que reúne a las autoridades de todos los Estados miembros. La Comisión Europea ha actuado de coordinadora, mientras que el liderazgo lo ejerce la Dirección General francesa de Competencia, Consumo y Prevención de Fraudes.
