Numerosas protestas y problemas de registro en el renovado servicio de BiciCoruña

El funcionamiento de la web, problemas para registrarse, dificultades para coger y devolver las bicicletas e indignación por los límites de tiempo para su uso. Estas son las principales protestas que han manifestado decenas de usuarios del servicio municipal BiciCoruña tras el estreno ayer de las nuevas estaciones con bicicletas eléctricas. En concreto, están disponibles 514 nuevas bicicletas, de las que 172 son eléctricas y 342 mecánicas. Hay 990 puntos de aparcamiento, en función de la carga, repartidos en 55 estaciones con una capacidad mínima de 15 plazas. 

De cara a la reanudación del servicio este martes, se informó a los usuarios de que para poder acceder a las nuevas estaciones con la tarjeta, era necesario que se registrasen en la web bicicoruna.gal y transfiriesen los datos de su cuenta Milenio al nuevo sistema. Tras este trámite previo, las nuevas estaciones reconocerían su tarjeta y accederían a los vehículos. Esto no ha sido posible para algunos tuiteros que han denunciado sus dificultades para esta gestión en las redes sociales.

"Sentadiña nun banco de Matohgrande porque non vai ben a web de BiciCoruña e estou agardando por unha milagre" o "Si buscas BiciCoruña en Google te lleva a la antigua y ni rastro de la nueva. Pedirle a los servicios informáticos que hagan redirección de la antigua a la nueva porque la mayoría de la gente busca en Google, no hace caso a la URL", son algunas de las opiniones de usuarios.

"Bastante impresionante o mal que vai o rexistro en Bicicoruna. Alguén foi capaz de facelo?" o "Cantas velas a Santo Antonio hai que poñer e cantas galiñas hai que sacrificar para poder darse de alta no novo sistema de Bicicoruña?", fueron otras publicaciones de quienes trataron de utilizar este servicio, manifestando así sus problemas para tener todo en orden para coger las nuevas bicicletas.

Este martes en estaciones del centro como la del Obelisco, la Marina o Puerta Real había numerosos usuarios preguntando acerca del funcionamiento y algunos operarios municipales explicando con detalle los pasos a realizar. A su vez, fuentes municipales han informado de que los interesados en darse de alta en BiciCoruña tendrán que esperar a la plena integración del sistema informático con la nueva aplicación móvil, que estará disponible en los próximos días.

"El periodo de uso para no tener que pagar un extra parece miserable"

Hay dos modalidades de pago: una anual y otra puntual. La anual costará 40 euros (3,33 euros al mes). En las bicicletas mecánicas no habrá pago por minuto, mientras que en las eléctricas su uso será gratuito hasta 20 minutos, siempre que se tenga la suscripción anual. A partir de ese tiempo, su coste será de un céntimo el minuto, en tramos de 10 minutos, hasta llegar a los 60, límite máximo de uso continuado del servicio.

A partir de ese momento se cobrará un recargo de cinco euros la hora para evitar el uso indebido de BiciCoruña. Con este plan, los usuarios podrán retirar una bicicleta 10 minutos después de usarla, sin recargos adicionales. Estas normas no han tenido buena acogida entre los usuarios de las bicicletas, ya que algunos critican que el margen existente antes de tener que pagar un extra es "miserable" y otros apuntan a que debido a esta norma no se podrán realizar con las bicicletas del servicio municipal el recorrido de la Friday Night o paseos largos.

Otras críticas apuntan a que esta normativa "penaliza a los barrios" y varios usuarios protestaban ayer por la falta de las nuevas bicicletas en algunas estaciones, además de que se eliminaron algunas que les quedaban próximas para ponerlas en zonas más céntricas. Asimismo, hubo vecinos que intentaron coger la bicicleta sin éxito porque no podían sacarlas del soporte y hubo varios casos en los que en esta labor se consiguió tras casi 30 minutos de intentos.

Desde el servicio municipal, han trasladado y difundido por redes sociales que ante dudas o cuestiones sobre el funcionamiento de BiciCoruña pueden dirigirse a las redes sociales de A Coruña Sostible y para incidencias y reclamaciones contactar en el 900 814 440 de lunes a viernes de 07:30 a 22:30 horas o en contacto@bicicoruna.gal.