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Adjudicado el servicio de gestión telefónica del transporte público interurbano de Galicia
La adjudicataria, Combina Social, S. L., prestará los servicios de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00 horas, y los sábados de 8:00 a 14:00 horas
29 agosto, 2022 17:19SANTIAGO DE COMPOSTELA, 29 Ago. (EUROPA PRESS) –
La Consellería de Infraestruturas e Mobilidade ha adjudicado por casi 85.000 euros la prestación del servicio de gestión telefónica de atención, información y reserva de plazas del sistema de transporte público interurbano de Galicia.
La adjudicataria, Combina Social, S. L., prestará los servicios de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00 horas, y los sábados de 8:00 a 14:00 horas.
El contrato, que estaba reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, cuenta con un plazo de ejecución de un año y puede ser objeto de prórrogas por hasta cuatro años más.
Recoge también la posibilidad de reforzar el servicio con motivo de la implantación del área de transporte de Galicia y con la evolución del sistema tecnológico que se emplea para abonar los servicios de transporte, la tarjeta TMG. De este modo, el valor total del contrato podría elevarse hasta en torno a los 585.000 euros.
Mediante este contrato, la Xunta prevé que el 100% de las llamadas que entren en el sistema sean atendidas personalmente en menos de 20 segundos y que el volumen de llamadas atendidas puedan superar las 1.500 al mes.
