Gerente del CHUAC: "Proyectar el nuevo Hospital de A Coruña ayudó a los premios"

Luis Verde lleva dos años en la gerencia del CHUAC y habla con orgullo del reconocimiento que esta semana ha logrado el complejo hospitalario coruñés, entre ellos el que lo reconoce como el mejor hospital de alta complejidad de España. "Todos están más contentos, y eso que aquí viene todo el mundo contento a trabajar", dice al preguntarle por la acogida de los premios.

Fruto de un esfuerzo realizado día a día y durante años, Luis Verde da el crédito a los profesionales "dedicados", "desde el primero al último, desde la base en los centros de atención primaria". Una asistencia "humanizada y próxima" vertebran la vocación de un hospital que tiene varias áreas de especialización que son una referencia en España.

Entre los premios "Best in Class" que se entregaron el pasado martes, también se reconocieron a los servicios de Farmacia y Nefrología. "Los tres son reconocimientos a un conjunto de profesionales y para nada menores", destaca en la conversación. Unos premios que llegan, no por casualidad, tras varios meses dedicados al ejercicio de trabajar en el plan del nuevo hospital para A Coruña.

¿Cómo se recibe este reconocimiento, que es histórico al ser la ser la vez que mayor número de premios ?

Estamos muy contentos porque es verdad que en anteriores ocasiones habíamos optado a los premios, pero solíamos quedar finalistas y los ganaban otros. Este año hemos dado un paso más, lo que demuestra que hay una trayectoria de un hospital con una altísima vocación de atención de calidad. Obedece a unas bases, no sería posible este reconocimiento a la excelencia sin una Atención Primaria y unos profesionales en nuestros centros de salud que permite que los profesionales hospitalarios puedan dedicarse con mayor intensidad a estos procesos más complejos que requieren mayor tecnología.

Se premia a la alta tecnología, pero ¿en qué medida son determinantes los profesionales que están detrás?

La tecnología es importante, sin ninguna duda, pero no suficiente para alcanzar la excelencia sin los profesionales, con sus habilidades y su experiencia. Es fundamental la actitud positiva y proactiva. Es algo que se valora en este tipo de premios, una asistencia humanizada y próxima. Entendemos que todo este conjunto es lo que se premia con este reconocimiento a la excelencia.

¿Cómo ha sido esa trayectoria a la que hacía referencia, dónde han estado los esfuerzos?

Hemos hecho muchas adaptaciones en nuestras infraestructuras, tenemos bloque quirúrgico nuevo, unas urgencias nuevas, una central de extinción nueva… pero aún así, sin la red de profesionales con esas ganas de mejorar diariamente nada sería posible. También contribuye el hecho de que ahora nos encontramos en un momento de planificación, estamos enfocados en la proyección del nuevo CHUAC. Esto hizo que el último año estuviéramos revisando lo que hacemos y lo que necesitamos a futuro. Algunas cosas ya hemos sido capaces de cambiarlas, de alguna forma hemos ido mejorando nuestra prestación de servicios. Además de conseguir presentar un plan funcional para el nuevo hospital también en hemos mejorado nuestra actividad y prestación de servicios.

¿De qué forma esa revisión ayudó a detectar los puntos de mejora?

Sin duda, siempre que uno se analiza y se evalúa, encuentra mejoras que serían positivas. Se contribuye a la mejora ya con el simple hecho de detectarlas o con planificar teniéndolo en cuenta. No tengo ninguna duda de que el trabajo que se hizo este año ayudó a la mejora. Ahora tenemos que seguir trabajando, porque los demás van a seguir trabajando también para situarse por delante, y esto es muy bueno.

¿Cómo ha sido ese proceso de análisis de cara al nuevo hospital?

Se tuvo en cuenta a todos los profesionales, ha participado el 100% de las unidades, también el 100% los supervisores de enfermería. Muchos profesionales a título personal también aportaron. Además, abrimos el proceso a la calle; asociaciones de pacientes participaron de forma muy activa. Todos los que tienen algo que decir sobre cómo deberíamos prestar nuestra actividad han participado en el proceso.

¿Qué novedades se pueden avanzar del nuevo hospital?

Ya hemos dimensionado las necesidades del área coruñesa para los próximos 20 o 30 años. Los pacientes de ahora no son los mismos que hace 20 años. La forma de atender es diferente: la mitad de las intervenciones hoy en día no requieren ingreso hospitalario y se hacen de manera ambulatoria. Muchísimos de nuestros pacientes solo viene a recibir un tratamiento al hospital sin necesidad de quedarse. También se abren muchas posibilidades de realizar la atención de forma no presencial. El hospital de futuro incorporará esos cambios y otros que prevemos que llegarán en el futuro.

Verde, en el centro (@gabcomchuac)

¿Cómo será ese nuevo hospital?

Por ejemplo, los quirófanos tendrán integradas las imágenes diagnósticas, ya no será necesario salir del quirófano para hacer una resonancia o un TAC. También se integrarán todas las áreas de diagnóstico biológico. Cambiará la forma de organizarnos, de forma más funcional, acorde con las necesidades de los pacientes. La atención se plantea muy multidisciplinar, de forma que varios especialistas giran en torno a los pacientes, como en casos oncológicos, de esclerosis mútiple, de pacientes con enfermedades inmunomediadas.

¿Qué plazos se manejan para el nuevo hospital?

Por nuestra parte el ejercicio de dimensionamiento está hecho, sabemos lo que necesitamos para los próximos años. Desde la Xunta han anunciado que antes de que acabe el año estarán determinada la ubicación definitiva, una vez que estén terminados los estudios, que son complejos porque hay que analizar la accesibilidad. Esté ubicado en un sitio u otro lo importante es que va a dar respuesta a las necesidades asistenciales de la población.

Entre las enhorabuenas a estos premios se cuelan comentarios que aluden a listas de espera ¿Qué diría a esas pequeñas críticas?

Atendemos a un volumen de población enorme. Tenemos la obligación de hacer el mejor uso posible de los recursos que tenemos a nuestra disposición, intentamos que los propios clínicos nos indiquen cuáles son las prioridades. Creo que en general la población está satisfecha, y aporta mucho para qie el sistema sanitario sea el que es independientemente de que a veces se pueda ser un poco más ágiles como es deseable. De verdad que desde el primero al último hacemos los esfuerzos para que esto sea posible. Hay que procurar también un crecimiento sostenible y responsable, porque nos jugamos mucho para que podamos tener el mejor sistema asistencial posible. Las mejoras, y también la capacidad que existe de mejora, es evidente.

De sus palabras se desprende que el CHUAC es un hospital que escucha a profesionales y pacientes ¿es así?

Para nosotros la transparencia y la participación de las personas es fundamental, no dejamos de ser unos prestadores de servicios. Qué mejor que escuchar a quienes tienen las necesidades. En los últimos tiempos hemos dado mucha participación los pacientes y sus asociaciones y creamos el Consello asesor de pacientes. Esto nos va bien, nos está ayudando a orientar el esfuerzo hacia donde es más necesario.

¿Cuáles son los retos abordar en el corto plazo y noticias que le gustaría dar próximamente?

Este tipo de reconocimientos suponen un estímulo y también un compromiso. Alcanzado un nivel de excelencia, tenemos que seguir trabajando trabajando para mantenerlo. Me consta que los profesionales están especialmente predispuestos tras estos premios a seguir trabajando por la excelencia. Por lo tanto, responsabilidad, sobre todo para retener el talento. Creo que hay cuestiones más que pueden ser más mediáticas como para dar noticias. Pero, de verdad, creo que es igual de espectacular, aunque no sea tan mediático, atender a 450 urgencias cada día en nuestro servicio de Urgencias. Todo es importante.