Ayer, la marca viguesa Rei Zentolo se quedó sin cuenta de Instagram. La razón, un hacker les robó la identidad y, acto seguido, les pidió rescate si querían recuperarla. "Pensé que era una broma de la community manager, pero resulta que era verdad", cuenta Isaac González, su director de marketing.

Se pusieron manos a la obra para recuperar su cuenta, con más de 13.000 seguidores. "Le escribí desde mi cuenta personal y traté de negociar con él". El "secuestrador" les reclamaba 200€, pero Isaac tiró de la retranca gallega de la que siempre hace gala la marca y le ofreció el pago en pesetas: 166, concretamente. La respuesta: tenía que ser en bitcoins. La misma retranca con la que publicaban el suceso en sus redes.

Desde Rei Zentolo siguen trabajando para recuperar su cuenta, pero mientras han tratado de hacer llegar a todos sus seguidores y clientes la advertencia de que todo lo que se publique en esa cuenta, no tiene nada que ver con ellos. "Imagínate que anuncian ofertas o algo así…", apunta Isaac.

Al grito de #freereizentolo

Para esto, han enviado un mensaje a sus clientes y usuarios que señala que hay "un tío rata" que les ha robado la cuenta y les invita a denunciarlo a la cuenta oficial de Instagram con un hashtag que también han lazando en redes: #freereizentolo. El objetivo, que Facebook les ofrezca una solución, más allá de los formularios tipo, a los que no pueden acceder porque ya no tienen el control de la cuenta. Además, sortearán un lote de productos entre todos los que echen una mano virtual usando esta etiqueta en sus publicaciones.

Mientras, solo les queda confiar en la bondad de los desconocidos o invocar a las masas para recuperar lo que es suyo.