La "esencia" de Inditex es "la permanente escucha al cliente", según García Maceiras

El consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, ha asegurado este miércoles que la transformación en sostenibilidad es "imposible" sin la colaboración entre sectores. La compañía textil más grande del mundo mantiene el objetivo de crear un modelo de negocio más sostenible. Por ello, Maceiras ha destacado el "inconformismo" de Inditex, que realiza un "esfuerzo adicional para seguir moviéndose" cada día. Todo ello sin perder su "esencia": la escucha permanente al cliente.

Así lo ha asegurado en su intervención en el 38 Congreso de Gran Consumo organizado por Aecoc. En él ha recalcado los objetivos sostenibles que tiene Inditex, que este mismo miércoles ha anunciado que  ha firmado un acuerdo de más de 70 millones de euros para comprar durante tres años un poliéster reciclado procedente de textiles que permite sustituir al poliéster convencional. El nuevo movimiento tiene un objetivo: que el 100% de sus productos textiles estén hechos exclusivamente de materiales con una menor huella ambiental en 2030.

En este sentido, el consejero delegado ha recordado los compromisos en materia de sostenibilidad de la compañía. Entre los proyectos más ambiciosos se encuentra la reducción de plásticos de un solo uso, la utilización de energías renovables o el tránsito desde materias primas menos sostenibles a más sostenibles.

Sobre el éxito de Inditex, Maceiras ha recordado que la "labor de permanente escucha al cliente forma parte de la esencia de la compañía", según recoge EuropaPress. En su intervención el consejero delegado de la compañía ha recordado que Inditex se sustenta en tres pilares: propuesta de moda, poner al cliente en el centro y su equipo humano.

Asimismo, la sostenibilidad continúa en el centro de la política de Inditex, que en 2025 plantea instaurar ‘Zara Pre-Owned’ en todos los mercados ‘core’ del grupo. En España estará antes de que acabe 2023. Esta es una de las novedades que tiene el grupo empresarial para competir en el mercado del retail, "que no cuenta con barreras de entrada para nuevos competidores, ni con barreras de salida para el cliente", según Maceiras.