Los aeropuertos de Vigo y A Coruña, junto con Madrid Adolfo Suárez-Barajas, son los más puntuales de España durante el pasado mes de septiembre, según el ranking elaborado por la organización internacional de derechos de los pasajeros aéreas, AirHep.

Con un 88% de puntualidad en sus vuelos, el aeropuerto de Vigo es el que menos retraso acumula de todos los nacionales. De los 37.000 pasajeros que utilizaron sus servicios, 4.000 sufrieron retrasos y 230 cancelaciones.

El aeropuerto de A Coruña se sitúa en segundo lugar de clasificación, tan solo un punto por detrás del de Vigo con el 87% de puntualidad. Además, es uno de los tres únicos aeropuertos, junto con el de Granada y San Sebastián, que no registra ninguna cancelación en sus vuelos, aunque sí algunas incidencias. De sus 40.000 pasajeros, 5.000 sufrieron retrasos.

Derechos de los pasajeros

Airhelp recuerda a los pasajeros afectados por un retraso de tres o más horas que tiene derecho a un transporte alternativo. la nueva reserva en otro vuelo debe ser realizada por la propia compañía aérea operadora.

"Si la compañía aérea no actúa de oficio, los pasajeros afectados deben fijar un plazo de tres horas de la hora de salida prevista. Si la petición sigue sin ser atendida, los viajeros pueden buscar sus propias alternativas y cobrar a la aerolínea los costes", explican desde Airhelp.

A partir de un retraso de más de cinco horas, la aerolínea también está obligada a reembolsar el precio íntegro del billete. En caso de retrasos de más de dos horas y una distancia de vuelo de más de 1.500 kilómetros, la aerolínea operadora debe proporcionar a los pasajeros comidas y bebidas en el aeropuerto.

Además, debe posibilitar dos llamadas telefónicas o el envío de dos correos electrónicos. Si es necesario, la aerolínea también debe proporcionar alojamiento y transporte a la misma. En cualquier caso, Airhelp conseja solicitar este servicio de suministro a la aerolínea.

Compensaciones según la CE 261

Las cancelaciones y retrasos de los vuelos pueden dar derecho a indemnizaciones de hasta 600 euros por pasajero. El importe de la compensación se calcula en función de la duración del vuelo. El derecho de compensación depende de la duración real del retraso en el punto de llegada, así como del motivo del vuelo cancelado o retrasado. Los pasajeros afectados pueden hacer valer su reclamación de compensación con carácter retroactivo, hasta tres años después de la fecha de su vuelo.