Una pizza de Domino's Pizza.
Media España pidiendo pizzas gratis: la liada de Domino's con su último sorteo
En La Jungla. Un código que debería ser personal e intransferible se ha difundido provocando el mayor 'colapso pizzero' de nuestro país.
6 marzo, 2019 19:40Las promociones las carga el diablo. Esta debería ser la frase que tendrían que grabarse a fuego en Domino's Pizza después de su penúltima liada. Cuando todavía recordamos el concurso que habían puesto en marcha en Rusia, ofreciendo pizza gratis a aquellas personas que se tatuasen su logo, esta nueva entrega podría titularse El código fraudulento que le ha llegado a media España.
La historia comienza el miércoles 27 de febrero cuando, dejándose llevar por el espíritu del Carnaval, convocaron un sorteo a través de las redes sociales. Se trataba de completar una chirigota para ganar uno de los cinco premios Come y Bebe que se sortearían días más tarde:
Que fuerte que el otro día
— Domino's Pizza España (@DominosPizza_ES) 27 de febrero de 2019
Comí y bebí todo lo que quería
Tanta pizza era una fantasía
No estaba tan cebao desde el puchero de mi tía 👏🏼👏🏼👏🏼
Completa la chirigota y entra en el SORTEO de uno de las 5 COME Y BEBE que sorteamos 🍕#pizza #chirigotas #carnavaldecadiz pic.twitter.com/Iar8O9m6Fm
Hasta aquí todo normal: sorteo, redes sociales, pizza gratis para cinco ganadores. El lío vino cuando publicaron el listado de nombres y les emplazaron a ponerse en contacto con ellos para poder canjear el premio:
Ya tenemos a los ganadores! 💃🏼 Enhorabuena @alexisromloz @Rimaeterna @CometasdePapel @chispavelarde2 @xavivalles14 💃🏼 Habladnos por privado para canjear vuestro premio 🍕Gracias a todos por participar ❤️
— Domino's Pizza España (@DominosPizza_ES) 4 de marzo de 2019
El equipo de Domino's subestimó la picaresca y no capó los códigos para que fuesen de un solo uso y garantizasen, de verdad, que solamente el ganador o ganadora pudiese pedir su pizza gratis. Así que alguno de estos cinco magníficos filtró su código -el ya famoso 5C559CC518- y la avalancha de peticiones usando este número promocional colapsó a los establecimientos.
Muchos clientes sí consiguieron zampársela antes de que la empresa se diese cuenta de lo que estaba sucediendo para ponerle freno, pero otros intentaron pedir su pizza gratis usándolo y acabaron por recibir una educada respuesta a su correo electrónico en la que Domino's explicaba que "este código promocional estaba asignado como premio a un concurso realizado en redes sociales" y que era "de uso personal e intransferible por parte del ganador".
Aclaraban además que "cualquier uso realizado a través de dichos códigos excediendo lo establecido en las bases se considera un uso abusivo y fraudulento y, por tanto, nulo" antes de comunicarle al cliente que "hemos procedido a anular el pedido" y a pedirle "perdón por las molestias ocasionadas".
Una cagada, una oportunidad
Desde la cuenta de Twitter de Domino's han querido sacarle hierro al asunto y han anunciado que adelantan una nueva promoción porque "ya que tenéis tantas ganas" de pizza...:
La que se ha liado, pollito: si veis este código 5C559CC518, no lo uséis que es de uso fraudulento. Era un código personal e intransferible, pero ya que tenéis tantas ganas de Domino's, nos habéis hecho adelantar el Domino's Fest a mañana. 😉🍕 pic.twitter.com/moUhto44Cc
— Domino's Pizza España (@DominosPizza_ES) 6 de marzo de 2019
Las "ganas de pizza" no quedaron constatadas, pero sí las críticas que llegaron a través de Twitter:
Yo veo una cagada como una casa al meter el código con uso infinito, pero ayer se llevaron las pizzas igualmente a los clientes, ya sabiendo de donde venia ese código teníais que anularlo en el momento. Una vez un cliente tiene ticket de compra no se puede cancelar la venta!
— A. Varela (@djlolito) 6 de marzo de 2019
Tan fácil como configurar bien el código y no dejarlo utilizar indistintamente pic.twitter.com/ZD3vQzhIBy
— Adren(ali)na (@AlicitaGonz) 6 de marzo de 2019
No es uso fraudulento. Vosotros habéis creado el código, y es válido en vuestra web. Ahora, no lo habéis hecho bien, lo siento pero es vuestro problema el cómo gestionarlo. Pero desde luego el consumidor lo ha hecho bien, pues en la web dejaba hacer la compra.
— Alvaro Salvador (@fawkes84) 6 de marzo de 2019
Tengo un colega que no ha desayunado esta mañana en la facultad pensando que ibamos a tener pizza gratis. Invitarse a una compensasió 😢
— Alvariedades (@alvariedades) 6 de marzo de 2019
Mis huevos uso fraudulento. En primer lugar deberíais haber limitado el número de usos del código, no nos culpeis por una negligencia vuestra. Si ganan cuatro personas, ponedle cuatro usos al código.
— Heist (@HEIST_FIFA) 6 de marzo de 2019
Tan difícil era hacer el código no replicable? He ido al establecimiento y me han atendido pésimamente, encima me hablaron como si hubiera sido mi culpa por usar ese código. Me parece lamentable.
— Joan Colmenero (@JoanColmenero_) 6 de marzo de 2019
Yo veo una cagada como una casa al meter el código con uso infinito, pero ayer se llevaron las pizzas igualmente a los clientes, ya sabiendo de donde venia ese código teníais que anularlo en el momento.
— Angela 🌻 (@angelahale_) 6 de marzo de 2019
Que la habéis cagado y ya está. Igual de fácil es poner un código de un solo uso que un código promocional o descuento para que lo use todo el mundo un mismo día. Mucha cara es lo que tenéis, decís eso para quedar bien.
— ☆ José Luis BC ★ (@JoseLuis_BC) 6 de marzo de 2019
¿Cuál será la próxima promoción fallida de Domino's?
[Más información: Logos tatuados por pizza gratis: cuando Domino's subestimó la estupidez humana]
