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Aviones de Ryanair.
AliExpress y Ryanair se enfrentan en Twitter por la puntualidad y el equipaje de mano
Twitter se ha convertido en un campo de batalla viral en el que se han enfrentado, con mucho humor a las dos conocidas compañías.
13 abril, 2022 17:41Noticias relacionadas
Desde que las empresas han tomado conciencia de que las redes sociales son los espacios idóneos para impulsar sus marcas y favorecer la interacción con los clientes, el papel del community manager (CM) se ha convertido en imprescindible, no solamente para promocionar productos con mensajes tradicionales, sino para hacer todo tipo de publicaciones encaminadas a reforzar los vínculos con su comunidad.
Así, es habitual que recurran a estrategias para animar a la participación de la gente potenciando ese feedback con sus clientes, que acaban viendo a la marca como algo cercano. Los memes suelen ser básicos en estas nuevas formas de márketing, pero también empiezan a abundar los piques humorísticos entre los CM de reconocidas empresas, como ha sucedido en Twitter entre AliExpress y Ryanair, que ha generado miles de interacciones.
Interacciones que se convierten en engagement o, en castellano, en compromiso de los consumidores con la marca, un extremo que engloba la interacción y la confianza, consiguiendo entre ambos relaciones duraderas, sostenibles y profundas. En este caso, quizás AliExpress haya salido más beneficiado por el zasca que le ha propinado a su rival que, por cierto, empezó la batalla citando a una usuaria que se quejaba de que su vuelo de Ryanair había llegado con un retraso de 5 minutos:
5 minutos de retraso? pues igual y somos más rápidos que @AliExpressES🙄 https://t.co/9SLMpxtoP2
— Ryanair España (@Ryanair_ES) April 12, 2022
"¿Cinco minutos? Pues igual somos más rápidos que AliExpress", decía el CM de la aerolínea en España, propiciando la aplaudida respuesta del portal de ventas online: "No sé si estáis para tirar beef siendo la única aerolínea que cobra por el equipaje de mano". La contundencia de la respuesta, sacando a colación una de las quejas más repetidas de los usuarios, no tardó en hacerse viral.
No sé si estáis para tirar beef siendo la única aerolínea que cobra por el equipaje de mano... https://t.co/4cXFJyECL1
— AliExpress España (@AliExpressES) April 12, 2022
Ryanair, tocado pero no hundido, ha intentado resarcirse del golpe como ha podido:
entonces sí somos✨únicos✨ https://t.co/S9IXZckr3W
— Ryanair España (@Ryanair_ES) April 12, 2022
Pero, de nuevo, AliExpress ha contestado:
Os lleváis este ratio de regalo 😘 https://t.co/1fCTLjWNLF
— AliExpress España (@AliExpressES) April 12, 2022
En un último intento desesperado, empleando una captura de la web, el CM de Ryanair quiso comparar los vuelos baratos que ofrecen con los productos que vende su rival a 5 euros:
5 euros te pueden llevar lejos... en algunos lugares. el equipaje de mano es opcional como el beef, recuerda https://t.co/S9IXZckr3W pic.twitter.com/vZNZlHR4Ck
— Ryanair España (@Ryanair_ES) April 12, 2022
Con el beef llegado a su fin, han sido muchos los community managers de otras marcas los que han querido publicar su reacción al asunto, además de miles de tuiteros anónimos, que también se han sumado a los comentarios:
Cuando quieras estás invitado a un copazo.
— Gin Puerto de Indias (@GinPuertoIndias) April 12, 2022
El CM de @AliExpressES ya se ha ganado el sueldo. Ni Residente humilló tanto a J Balvin en sus balaceras. Antes se decía ir a por lana y salir trasquilado. pic.twitter.com/o1BjSB6oqT
— Juanma (@Juanmalucky) April 12, 2022
todo ok por aquí?🤨 pic.twitter.com/lvyxfgEwUF
— PcComponentes (@pccomponentes) April 12, 2022
¡No pelien! Mejor amaos. pic.twitter.com/ailCjn3R8n
— Worten España (@WortenES) April 12, 2022
— Wuolah (@Wuolah) April 12, 2022
Bufff me ha dolido hasta a mi pic.twitter.com/TFAus1id0q
— The Good Burger (@TheGoodBurger) April 12, 2022
— El_TylerDurden (@El_TylerDurden) April 12, 2022
— Taco Bell España (@TacoBellSpain) April 12, 2022
— Bad (@bad_017) April 12, 2022
Lo cierto es que ahora han conseguido caernos bien ambos e incluso que empaticemos con el CM de la compañía aérea por un caso claro de empatía con el perdedor.