El 112 atiende una llamada cada 33 segundos en 2022

El Servicio de Emergencias de Castilla y León 112 ha gestionado este año 322.393 incidentes. Este dato supone un 5% más respecto a 2021, lo que implica una media de 883 incidentes diarios. Además, los profesionales del Servicio han recibido 958.419 llamadas, es decir, 2.626 al día día, y una cada 33 segundos. Así lo ha detallado este viernes el consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, Juan Carlos Suárez-Quiñones, en el balance anual del trabajo del 112.

Suárez-Quiñones ha destacado un aumento en los incidentes que demandaron asistencia sanitaria y en los relacionados con medio ambiente. De los primeros, se registran 169.720 emergencias. Estas cifras están frente a las 126.742 de 2021, lo que supone un aumento de un 33,9 %. La subida se puede comprobar, en especial, en lo relativo a las emergencias sanitarias en la vía pública, que crecieron un 27,6 %. En cuanto a los segundos, han aumentado un 21,3 %, hasta alcanzar los 17.222.

El consejero de Medio Ambiente ha destacado la buena gestión que lleva a cabo el Servicio del 112 y los "excelentes" datos. Suárez-Quiñones ha alabado el servicio "permanente, especializado, accesible" que considera que está en todo momento y en todo el territorio. "Es un sistema basado en la absoluta coordinación y colaboración de los medios intervinientes que permite una atención y resolución de las emergencias rápida, eficaz y de alta calidad", ha asegurado.

Las asistencias en domicilio lideran las llamadas en 2022 

Este año han vuelto a ser las asistencias en domicilio las que han copado la mayoría de llamadas, con un total de 104.982. A estas le siguen las atenciones sanitarias en la vía pública (39.453), y las consultas médicas (11.436). Por último, destcan los accidentes de tráfico con heridos, que en 2022 fueron más de 5.100.

En cuanto a la seguridad ciudadana, hay más de 18.000 incidentes relacionados con los ruidos y diversas molestias. En este apartado, los más frecuentes fueron los incidentes en vecindarios o bien en establecimientos públicos. Suárez-Quiñones ha destacado que se añaden 3.132 avisos del 112 a las Fuerzas de Seguridad por agresiones o amenazas de violencia de género. Además, se ha dado cuenta de 3.000 avisos por violencia doméstica.

En lo que respecta a la extinción de incendios, salvamento y rescate, el Servicio de Emergencias de Castilla y León dio aviso de más de 6.900 incendios. De este total, 1.776 fueron de tipo forestal. Además, otros 825 fueron en viviendas y 575 se produjeron en vehículos.

Otro de los motivos de estas llamadas fueron las 1.378 ocasiones en las que es necesitó que se abriera la puerta de un domicilio ante la posibilidad de que se pudieran encontrar personas en su interior, en la mayoría de ocasiones de la tercera edad. Por último, en 1.416 ocasiones se solicitó la retirada de colmenas o de nidos de avispas.

Julio: el mes con el máximo de llamadas atentidas

El mes que alcanzó el máximo de llamadas atendidas fue julio, con 101.352 peticiones, y, en concreto, el 24 fue el día que más llamadas se atendieron en una sola jornada, con un total de 3.914. La semana con mayor número de llamadas fue la tercera de agosto, con 23.831. El consejero de medioambiente ha informado de que los sábados son el día con más peso de trabajo, en concreto en las horas de 12:00 a 13:00. En estas jornadas, hay una media de 148 llamadas atendidas.

El consejero Suárez-Quiñones ha subrayado que el tiempo medio de respuesta del 112 a la llamada de un ciudadano se ha vuelto a situar por debajo de los seis segundos. En cuanto a la media de gestión de un incidente, como la atención de la llamada, la clasificación de la emergencia y el aviso a los organismos necesarios, alcanzó los 66,24 segundos. En el balance anual, se detalló que los profesionales dedicados a recibir llamadas lo hacen, además de en español, en francés, inglés, alemán y portugués.