El Ayuntamiento de Salamanca potencia la información y la atención al contribuyente a través de las redes sociales

El Ayuntamiento de Salamanca potencia la información y la atención al contribuyente a través de las redes sociales del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación (OAGER), con contenido propio y noticias que puedan ser de interés general.

La cuenta de Facebook (OAGER Salamanca) ha incrementado sus seguidores un 50% entre enero y septiembre de este año, con un alcance total de 195.706 usuarios entre sus 133 publicaciones. Por su parte, la cuenta de Twitter (@oagersalamanca) ha aumentado sus seguidores un 137%, con un alcance de 153.400 usuarios con las mismas publicaciones.

Con este canal se favorece la comunicación rápida y actualizada, lo que revierte en una mayor transparencia para los contribuyentes, al tiempo que, en caso de producirse un contratiempo, se ofrece la posibilidad de mostrar la solución en breve espacio de tiempo. Igualmente, los ciudadanos tienen en su mano, de forma sencilla y ágil, la forma de comunicarse con el Organismo y resolver sus dudas, al tiempo que la entidad optimiza recursos humanos y técnicos.

Las redes sociales del OAGER, cuya implantación ha seguido un proceso de formación del personal directamente implicado en la atención al contribuyente, tanto a nivel de calendario de recaudación como de exponer la forma de actuar del Organismo, se suman a una moderna página web, www.oager.com, para ofrecer a los ciudadanos información más atractiva, práctica y adaptada a todos los dispositivos.

En concreto, su imagen se adapta para una correcta visualización a los distintos soportes electrónicos, como tablets, móviles u ordenadores, entre otros dispositivos. También se ha optimalizado su funcionamiento, poniendo a disposición de los contribuyentes una serie de enlaces más vistosos a las secciones más importantes de la web, como la Cita Previa, autoliquidaciones, Sede Electrónica o el Defensor del Contribuyente. En otra parte, aparecen el resto de secciones agrupadas para facilitar la búsqueda al usuario.

Cabe destacar, además, que se ha sometido a la técnica Responsive, también llamada adaptativa, lo que facilita que la web se redimensione automáticamente en función del tamaño del dispositivo desde el que se accede, permitiendo así una correcta visualización y mejorando la experiencia del usuario.