El 112 registra más de 50.000 incidentes en la provincia de León

El Servicio de Emergencias 112 de Castilla y León atiende una llamada cada 30 segundos y gestiona una media de 815 incidentes diarios, de acuerdo con el balance anual del servicio en 2019 que ha presentado este martes el consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones.

En concreto, en 2019 se recibieron 1.049.927 llamadas, 2.877 de media al día, y se gestionó un total de 297.494 incidentes, de entre los que destacan 37.135 emergencias sanitarias en la vía pública, 88.836 emergencias sanitarias en el domicilio, 15.953 accidentes de tráfico sin heridos, 5.122 con heridos, 1.081 atropellos, 933 rescates --219 en montaña--, 7.928 incendios de diversa índole --780 en viviendas, 490 en vehículos y 1.927 forestales-- y 7.679 agresiones o peleas.

Asimismo, se ha registrado un aumento del 78 por ciento en el número de avisos relacionados con lluvias --de 382 a 680--, mientras que las llamadas por detección de colmenas ha caído un 54 por ciento --de 3.081 a 1.430--. Debido a la climatología, los incidentes provocados por nevadas disminuyeron un 73 por ciento --de 2.562 a 693--, mientras que los incendios forestales pasaron de 940 a más de 1.900.

Por lo que se refiere a incidentes por intoxicaciones por cualquier tipo de gas, se produjo una disminución del 15 por ciento de los mismos, de 114 a 97, así como del número de afectados, de 172 a 163, si bien el número de fallecidos fue similar a los de 2018, tres en ambos casos. De esos 97 incidentes, 86 estaban relacionados con sistemas de calefacción de las viviendas.

En 2019, se derivaron 406.085 avisos a alguno de los 96 organismos que están coordinados con el 112, el 65 por ciento de ellos con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (264.608) y otros 93.507 a Emergencias Sanitarias (23 por ciento). Otro 5,5 por ciento se derivó a extinción de incendios.

Por otro lado, en 2019 el helicóptero de rescate de Protección Civil realizó 58 intervenciones, la mayoría en las provincias de León (20) y Ávila (doce). Las siguen Burgos con siete, Segovia con seis, tres en Palencia, dos en Zamora y uno en Valladolid. Por meses, agosto encabeza la lista, tras el que se sitúa diciembre con diez, julio con siete, marzo y septiembre con seis y enero y junio con cinco.

A día de hoy, no se ha abierto ningún expediente para el cobro del uso del helicóptero a los usuarios, previsto sólo en aquellos casos en que el rescate se deba a una imprudencia o temeridad del rescatado.

ALTA VALORACIÓN

El consejero ha realizado este balance coincidiendo con el Día Europeo del 112, un servicio que cumple su mayoría de edad en Castilla y León y que cuenta con una "alta valoración" de los usuarios en las encuestas de satisfacción, en las que un 99,8 por ciento considera adecuado el tiempo de respuesta y la atención recibida.

Dicho tiempo de respuesta a la llamada es de media de 5,52 segundos, mientras que la duración de la misma ronda los 57 segundos, por lo que Suárez-Quiñones ha subrayado la importancia de evitar las llamadas con falsos avisos que "consumen recursos" necesarios para atender emergencias reales.

Suárez-Quiñones ha recordado que el servicio permite la atención en varios idiomas. En 2019 se recibieron 1.427 llamadas en otros idiomas, 523 de las cuales fueron en francés (el 36,7 por ciento), 528 en portugués (el 37 por ciento), 302 en inglés (21,2 por ciento), 41 en alemán (2,9 por ciento) y 33 en otros idiomas.

En cuanto a la distribución de incidentes por provincias, Valladolid encabeza la lista, con 59.852 incidentes, seguida por Burgos, con 58.162; León, con 52.528; Salamanca, con 39.877; Zamora, con 21.391; Palencia, con 18.281; Segovia, con 16.948, y Ávila, con 16.775.

Al margen de esto, Protección Civil ha repartido, en colaboración con las confederaciones hidrográficas, 239 guías de respuesta rápida ante inundaciones a 251 municipios que engloban 347 núcleos de población, a los que se espera sumar otros 350 en 2020. Por último, 2.792 personas visitaron en 2019 las instalaciones del 112 y se impartieron charlas de difusión en ocho capitales de provincia para 2.947 personas.