Según ha concretado el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, este viernes en rueda de prensa, la entidad ha recibido unas 99.000 reclamaciones, de las cuales se han atendido el 52%, ya que se ha considerado que el resto no tiene derecho a devolución porque las cláusulas se vendieron "conforme a los criterios de transparencia que ha fijado el Tribunal Supremo".

Ha subrayado que CaixaBank ha destinado 250 trabajadores a revisar "uno por uno" cada caso y que se ha concluido devolver el dinero a ese 52% de las reclamaciones, que equivalen a aproximadamente 52.000 personas.

Gortázar ha considerado que el real decreto ley "ha funcionado bien" porque ha permitido acelerar las devoluciones a esas 52.000 personas, y ha admitido que el proceso no ha acabado porque hay clientes que no están satisfechos con la denegación de la entidad a devolverles el dinero y están reclamando por la vía judicial.

En ese caso, ha indicado que el banco actuará de la misma forma y revisará cada reclamación una por una, y ha añadido que si el juez da la razón al cliente, la entidad devolverá el dinero.

Ha recordado que CaixaBank fijó a finales de 2016 unas provisiones de 625 millones de euros para las devoluciones por cláusulas suelo, y ha afirmado que esta cifra "va a cubrir adecuadamente" el riesgo, a la vez que ha subrayado que la mayoría de las reclamaciones las han heredado de operaciones corporativas hechas en los últimos años.