Inteligencia artificial
IA: catalizador del crecimiento empresarial
En el umbral de una nueva era tecnológica, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un eje central para el crecimiento y la innovación empresarial. La IA no solo está transformando la manera en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes, sino que también está redefiniendo las estrategias de inversión a nivel global. A medida que esta tecnología continúa madurando, su valor y el potencial de retorno de la inversión crecen exponencialmente, convirtiéndola en una piedra angular para los inversores. Tanto es así, que solo el impacto de la IA Generativa en la productividad empresarial podría generar trillones de dólares en la economía global anualmente, según la consultora McKinsey.
Esta potenciación del beneficio y de la productividad empresarial se extiende a diversidad de sectores. La adopción de IA en el sector de la salud, por ejemplo, está revolucionando la atención médica, desde el diagnóstico hasta el tratamiento personalizado. En la industria financiera, la IA está impulsando una transformación transversal, desde la gestión de riesgos hasta la experiencia de cliente, ofreciendo análisis predictivos y personalización a una escala sin precedentes. Por su parte, en el ámbito del ecommerce, la IA está redefiniendo la experiencia de compra y la interacción del usuario.
En el caso concreto de la industria del viaje, las empresas que están liderando la adopción de la IA no solo están ganando una ventaja competitiva en cuanto a la mejora de la experiencia de los viajeros, sino que también están estableciendo nuevos estándares de eficiencia, servicio e innovación. En este contexto, para los inversores se torna crucial entender y anticiparse a esta curva de inversión en IA.
La apuesta temprana de las empresas que empezaron a investigar y a implementar la IA en sus operaciones hace ya más de una década, como es el caso de eDreams ODIGEO, permite que actualmente esta tecnología esté instalada estratégicamente en todas sus áreas de negocio: desde la producción de soluciones orientadas al cliente hasta dar soporte de codificación a su equipo de ingenieros.
Desde 2014, la creación en eDreams ODIGEO de uno de los primeros equipos internos de IA en el sector de los viajes, y la adopción de una estrategia que, desde 2015, prioriza la IA, y que ha ido ampliando el equipo, así como la aplicación de su tecnología, la han posicionado como líderes en esta tecnología. Esta integración multifacética y disruptiva no solo impulsa la innovación y agiliza el desarrollo de productos y servicios, sino que también acelera su entrega, proporcionando rápidamente un valor añadido a los consumidores y optimizando el retorno económico de cada venta.
La adopción de IA en el sector de la salud, por ejemplo, está revolucionando la atención médica, desde el diagnóstico hasta el tratamiento personalizado
Hoy, la IA brinda a eDreams ODIGEO la capacidad de gestionar más de 2.000 millones de búsquedas de usuarios al mes, transformando la extensa oferta del mercado global de viajes en propuestas personalizadas y dirigidas de manera individual. Además, la transición de la compañía hacia un modelo de negocio basado en la suscripción, con el propósito de fidelizar al cliente, ha potenciado su éxito gracias a la implementación de modelos de IA para amplificar y optimizar su gestión de datos y la elaboración de ofertas individualizadas para sus 5,2 millones de suscriptores.
Con todo, la combinación de suscripción e IA culmina en una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias del cliente y, por consiguiente, en una propuesta de valor más sólida y atractiva también para el inversor. La inversión en IA se convierte, así, en una inversión en el futuro del sector de los viajes, redefiniendo la interacción con los viajeros y la operativa empresarial, especialmente en aquellos casos que se han anticipado en su integración. No se trata únicamente de emplear la IA de forma aislada como una herramienta más, sino que es importante reorientar la estrategia del negocio hacia el sinfin de oportunidades de innovación a la que abre la puerta la Inteligencia Artificial.
En el transcurso del último año, se ha hecho más que evidente que la IA es más que una herramienta tecnológica: es un motor de crecimiento y transformación. Las empresas que apuestan por la IA están invirtiendo en un cambio de paradigma en la interacción y comprensión del cliente, ya que la capacidad de esta tecnología para generar experiencias de usuario únicas y anticipativas es un diferenciador clave, especialmente en un sector tan dinámico como el de los viajes.
Para los inversores, capitalizar la curva de inversión en IA es crucial para aprovechar las oportunidades de crecimiento en un futuro cada vez más digitalizado. Las empresas a la vanguardia de esta revolución tecnológica, como eDreams ODIGEO, no solo están redefiniendo su propio futuro, sino también dibujando el horizonte de la economía global.
*** Dana Dunne, CEO de eDreams ODIGEO.
