Coronavirus: El 010 de A Coruña ha atendido ya a 22.515 personas durante el confinamiento

El servicio de atención ciudadana del 010 atendió desde el comienzo del estado de alarma un total de 22.515 llamadas de vecinos de A Coruña. Durante todo el mes de marzo, el Concello recibió 35.356 comunicaciones de los vecinos, lo que supone un incremento de cerca de 4.100 con respecto al mismo período del año anterior. En estos primeros días de abril se suman ya otras 3.565 comunicaciones atendidas, más de mil al día.

Estos datos muestran la alta demanda de los coruñeses de información municipal y general ante la crisis sanitaria del coronavirus. El Concello confirma que muchas consultas están relacionadas con la situación creada por la pandemia. Estre los temas sobre los que los vecinos suelen preguntar figuran los desplazamientos permitidos durante el confinamiento, preguntas sobre recursos de emergencia social, talón restaurante, solicitudes de menús para recoger vinculados a las becas comedor, consultas sobre los establecimientos que pueden o no abrir, el nuevo calendario fiscal, el dispositivo de alojamiento de personas sin hogar…

"La atención a la ciudadanía en estos días a través del 010 es vital para ayudar a la población a resolver dudas, informarse de los servicios disponibles y atender posibles incidencias o situaciones de vulnerabilidad", señala el portavoz municipal, José Manuel Lage Tuñas. Para hacer frente a esta situación, el Concello movilizó a todos los trabajadores del 010, que están prestando servicio los domingos y festivos también. Además, anuncian que también estará disponible este servicio durante la Semana Santa.

La página web, otra fuente de información

Desde el gobierno local indican que se utilice el 981 920 010 cuando se comuniquen desde un teléfono móvil para evitar esperas. Además, la página web municipal también está llena de información respecto a las novedades del coronavirus a nivel municipal. Entre el 16 y el 31 de marzo, la página web recibió 211.131 visitas.

Por otro lado, se está facilitando el acceso a trámites municipales a través de la página web, implantando mejoras en los sistemas de acceso. Ahora se permite realizar más de 60 trámites distintos con sistemas de identificación alternativos al certificado digital.