Una oficina de Correos.
Las oficinas de Correos de Galicia recibieron más de 5,4 millones de visitas en 2021
El 64% de los clientes acudieron para realizar envíos o adquirir productos o servicios, mientras que el 36% visitó una de las 116 oficinas de la comunidad para recoger sus envíos
8 febrero, 2022 17:27SANTIAGO DE COMPOSTELA, 8 Feb. (EUROPA PRESS)-
Las 166 oficinas de Correos de Galicia han atendido a más de 5,4 millones de clientes durante el pasado 2021, la mayoría para realizar envíos o adquirir productos o servicios. Según ha informado la entidad en un comunicado a los medios, por provincias, las oficinas de A Coruña recibieron 2.359.360 visitas, las de Lugo 609.038, las de Ourense 565.446 y las de Pontevedra recibieron 1.877.011 visitas.
El 64% de las visitas fueron de clientes que acudieron para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. El 36% fueron para recoger sus envíos, según Correos, muchos de ellos "eligen las oficinas como el punto de entrega de sus compras online, dada su buena ubicación y amplitud horaria".
Respecto al tiempo de espera en la red de oficinas española, en 2021 más del 81% de los clientes fueron atendidos en menos de cinco minutos, lo que supone una mejora respecto a 2020, en el que este porcentaje era del 70%.
En cuanto a la valoración del servicio, Correos ha destacado el Índice de Recomendación del Cliente, que ha alcanzado una puntuación de 65, mientras que en el Índice de Satisfacción ha superado los 88 puntos. A nivel general, el grupo Correos ha mejorado en 5 puntos la valoración en el estudio anual realizado.
Durante 2021, Correos ha aumentado los servicios ofrece en sus oficinas: diversas gestiones y trámites con la Administración Pública, como la Oficina de Registro Virtual de Entidades (ORVE), pago de recibos, tributos y tasas de distintos organismos públicos, recarga de móviles, compra de entradas para actividades de ocio, lotería, billetes de tren AVE, larga y media distancia o acceder a la oferta de servicios de compañías como Endesa, Repsol, Caser y Mapfre, o de telefonía de Correos Telecom.
Además, la entidad ha destacado que, gracias a Correos Cash, las oficinas ofrecen servicios de retirada e ingreso de efectivo a los clientes de las entidades financieras adheridas en los más de 4.500 puntos de atención al ciudadano de Correos.
