Las farmacias gallegas registran fallos para dispensar medicamentos durante toda la mañana
Las farmacias gallegas registran fallos para dispensar medicamentos durante toda la mañana
El problema ha afectado a las recetas electrónicas y ha generado fallos entre las 9:00 y las 13:00 horas
2 mayo, 2023 16:58Las farmacias de Galicia han tenido problemas para dispensar medicamentos con receta electrónica durante la mañana de este martes debido a un fallo en la plataforma del Sergas. El servicio se ha visto interrumpido parcialmente entre las 9:00 h y las 13:00 h, y ya estaría restablecido.
El personal de una de las farmacias afectadas en A Coruña detalla que el fallo ha impedido dispensar recetas electrónicas con normalidad durante toda la mañana. "Nos subíamos por las paredes, estamos todos indignados", aseguran.
Ante un fallo de estas características normalmente las y los profesionales pueden recurrir a la web de contingencia para continuar dando servicio, pero, en esta ocasión, ésta tampoco funcionaba correctamente.
El problema ha ocurrido además justo un día después de puente por el festivo del 1 de mayo, un momento sensible en el que suele acercarse "mucha más gente" a las farmacias a por medicamentos después de los días de descanso, especialmente "personas mayores", señalan.
"Pasa a menudo después de festivos y vacaciones. En la farmacia es difícil explicar a la gente lo que está ocurriendo, nos toca a nosotros dar la cara", denuncian.
"Unha degradación do servizo"
Desde el Sergas explican que el fallo se ha debido a "unha degradación do servizo no momento de maior afluencia dos pacientes ás farmacias (10:00 h -13:00 h) que dificultou a dispensación de medicamentos", pero, matizan que en ningún momento se ha dejado de dispensar, si no que "simplemente non se puido dispensar todo o que se precisaba neses momentos".
En ese sentido, apuntan que durante las 9:00 h y las 15:00 h se dispensaron el 70% de los medicamentos que se dan en un día normal.
"Para conter os problemas de rendemento ampliouse a infraestrutura tecnolóxica e continúase monitorizando de xeito exhaustivo a plataforma ao fin de evitar que o problema volte a reproducirse", añaden.
