Escaparate de un establecimiento de Telepizza.
La polémica respuesta de Telepizza a un cliente "esclavista"
En La Jungla. Twitter está en pie de guerra contra la empresa por tramitar la queja de un cliente que no "comparte" que los empleados salgan a su hora.
24 agosto, 2019 02:37Noticias relacionadas
El community manager de Telepizza no gana para disgustos. La cadena de comida rápida lleva unos meses instalada en la polémica. Sus trabajadores acabaron secundando una huelga porque la empresa se mostró reacia a subirles el salario al mínimo establecido por ley a pesar de haber cerrado el primer trimestre de este año con beneficios de 5,4 millones de euros.
La circunstancia saltó a las redes sociales y lo hizo por la puerta grande gracias al troleo de un trabajador que, fingiendo que quería dar una queja de uno de los restaurantes, consiguió la atención de la cuenta de Twitter de Telepizza. Ocurría el pasado mes de junio y el nombre de la empresa ocupaba el primer puesto en el trending topic.
Esta semana ha vuelto a ocurrir, pero no ha estado en lo más alto del podio por las condiciones laborales de sus trabajadores, sino por la queja (esta vez real) de uno de sus clientes. Al hombre no le pareció del todo bien que los empleados quisiesen cerrar a su hora (las cuatro de la tarde) para poder comer y descansar un poco antes de volver a abrir a las 19:00 horas:
@telepizza_es Las 15:25. Hemos pedido para comer (15-20 min en servir) y han dicho que a las 16:00 cierran. Hemos preguntando si se paran a que acabamos de comer. Nos han mirado con cara de resignación diciendo que quiere comer en su casa y que tiene que abrir a las 19:00...
— A. Ángel 📜 A&A (@EiinGeeeL) August 20, 2019
Poco tiempo después, la empresa respondía pidiéndole el número de teléfono para que detallase qué había pasado y en qué restaurante:
Por favor escríbenos por MD la tienda, tlf de contacto y detalle de lo sucedido. Gracias
— Telepizza España🍕 (@telepizza_es) August 20, 2019
El hecho de que la empresa quisiera saber más para tomar cartas en el asunto dándole la razón al cliente ha indignado a buena parte de los tuiteros, que se han mostrado muy críticos:
Que horror, un trabajador que quiere cerrar a su hora y poder comer en su casa. No entiendo como se consienten estas cosas oye.
— Manuel Castellano (@manucastellano5) August 22, 2019
Tú como persona. pic.twitter.com/W0fEjsJz4g
— Capitán Bizarro (@CapBizarro) August 22, 2019
Poco mal te ha mirado. Si da la hora de cierre, te la llevas a tu casa.
— [𝕊𝕨𝕖𝕖𝕥 𝕕𝕒𝕣𝕜𝕟𝕖𝕤𝕤]💜 (@Black_StrobeS) August 22, 2019
Que la gente que trabaja en hostelería, también come, NO SE ALIMENTA DE EXIGENCIAS DEL CLIENTE.
Qué quieres que te diga, ¿Que te estás quejando de que te han avisado de que tienen un horario y no se van a quedar porque a ti te apetece? Págale tu las extras 🤷
— No decirle mariquita (@Jaykald) August 22, 2019
Uf tío, tu falta de empatía y respeto por los trabajadores da grima. Son personas sabes, no robots. La próxima vez consume a horas normales o no vayas, pero no pretendas tener razón.
— Pauler 💙🦁 Dimitri rey verdadero (@Lynx_Moon) August 22, 2019
Me parece horrible no entender que has ido tardísimo a un sitio en el que ponen comidas y encima quejarte de que esa gente que aguanta vete tú a saber cuántas horas al día a un montón de gente por un sueldo de mierda se quiera ir a su casa a descansar teniendo horario partido.
— Noche 🌙 (@VHwoman8) August 22, 2019
Yo no he trabajado en hostelería, pero un conocido mío trabaja en una pizzería. El caso es q el colega cierra el chiringuito a las 00 y se va de ahí a las 01 por limpieza y demás. Si viene peña como tú a las 23:50, evidentemente no te van a servir..
— Ƭℰℤℒᗩ (@RinconTuiteril) August 22, 2019
Espero que @telepizza_es defienda a sus trabajadores y que tú tengas algún día un trabajo y te des cuenta de que lo que acabas de exigir es un capricho tonto de niño mal criado.
— Carlos Asensio (@Carlos_Asensio) August 22, 2019
Las pizzas se hacen y cocinan en el momento, tardan 15min aprox. Si llegas a las 15:25 y pides sabes q hasta las 15:45 más o menos no tendréis la comida. Sabes de sobra que cierran a las 16:00 y aun así te quejas de que los trabajadores quieren cumplir su horario. Eres una rata.
— Angel (@Rezakhan20) August 22, 2019
Gente que no quiere cumplir con su horario laboral y siempre se quiere ir a casa antes y les jode que no les dejen "los clientes". Iros al cuerno. En el trabajo a veces hay que apechugar, señores, eso es así, si no queda otra, panda de malcriados.
— Runeword (@Runewordnews) August 22, 2019
Enhorabuena vas a conseguir que despidan a alguien que necesita su sueldo para mantener a la familia
— Briefer (@brieferbriefer) August 22, 2019
Dinos donde trabajas, si trabajas, e iremos media hora antes de que cierres y te daremos trabajo para dos horas. No se, algo que pueda hacer en casa pero no me de la gana.
— Flavio (@FlavioElvespa) August 22, 2019
Ante tal linchamiento, el tuitero se defendió:
Simplemente que indiquen que cierran el local a las 15:00 y la cocina a las 16:00. Si ponen que abren hasta más 16:00, deben atender plenamente hasta ese horario. Si el mismo trabajador le toca el turno siguiente, que contraten a más, que para eso son franquicia. (+)
— A. Ángel 📜 A&A (@EiinGeeeL) August 22, 2019
Vivimos en una época conformista. Si nadie se queja, ese trabajador va a seguir con el mismo horario. Mi familia y yo estamos de vacaciones y pagamos por un servicio, si no estamos conformes tenemos nuestro derecho de quejarnos a la franquicia. Un saludo a los que insultan.
— A. Ángel 📜 A&A (@EiinGeeeL) August 22, 2019
Respecto a los que dicen de comer las pizzas en nuestra casa. Las pizzas a domicilio no existen en todos los sitios. Cogimos el coche para ir. Además no entiendo el problema. Me he quejado y no he dado nombres, solo lugar. Si hay más quejas, pues igual contratan más personal.
— A. Ángel 📜 A&A (@EiinGeeeL) August 22, 2019
Para Telepizza igual es el momento de reflexionar aquello que dijo Violeta Gil (Ana Milán) en Paquita Salas: "Somos trending topic, pero ¿somos el trending topic que queremos?". Yo diría que no.
[Más información: Telepizza cae en la trampa de un empleado que denuncia que no cobrará el salario mínimo]
