Unas personas pasean con bolsas de la compra por Zamora
La delegación de OCU en Castilla y León tras su primer aniversario: 10.888 consultas y reclamaciones
La mayoría de estas peticiones están relacionadas con servicios financieros
18 marzo, 2022 11:58La Delegación de OCU en la Castilla y León celebra hoy su primer aniversario con un incremento de un centenar de nuevos socios, sumando 11.161 en toda la región. La delegación ofrece atención en materia de consumo en la Calle Constitución 5, 4ª de 11h a 14h y de 16h a 19h previa cita llamando al 900 813 603.
A lo largo de 2021 los socios castellano y leoneses han realizado 10.888 consultas y reclamaciones. Las más habituales tienen que ver con los servicios financieros (intereses abusivos en las tarjetas revolving, préstamos vinculados, etc.), los bienes de consumo, sobre todo en compras por internet, los servicios postales y de telecomunicaciones, además de los impuestos y la vivienda, aunque las que han registrado un mayor incremento son aquellas relacionadas con la factura del gas y la electricidad, que han aumentado un 30% por la subida del precio de la energía. Tampoco han sido raras las consultas y reclamaciones relacionadas con el ocio y el transporte, el empleo y las administraciones públicas, como puede observarse en el gráfico.
Buena parte de estos problemas terminan resolviéndose con el consejo y la orientación de OCU. Pero otros precisan de la intervención del servicio de asesoría a través de una mediación directa con las empresas. Este tipo de acciones han sido especialmente numerosas en el ámbito del transporte; también con los operadores de telefonía. De hecho, entre las empresas más reclamadas en Castilla y León hay compañías de ambos sectores: Vodafone, Movistar, Iberia, Orange, Ryanair, por este orden.
