El consejero de Digitalización, Miguel López -Valverde, en una fotografía de archivo.
Así evitó Ayuso que Madrid cerrara durante la Covid-19: 15.000 ordenadores, 19.000 móviles y 1.100 impresoras
La Comunidad de Madrid garantizó el funcionamiento de los servicios públicos durante la pandemia.
Más información: López-Valverde (Comunidad de Madrid): "Europa no tiene un motor tecnológico y España puede serlo".
Durante la pandemia de la Covid-19, de la que ahora se cumplen 5 años, la Comunidad de Madrid implementó un conjunto de medidas estratégicas que permitió a sus empleados mantener la prestación de servicios públicos desde sus hogares de manera segura y eficiente, incluso en los momentos más críticos de la crisis sanitaria.
El Gobierno regional triplicó el número de dispositivos disponibles para el teletrabajo, entregando más de 15.000 nuevos ordenadores portátiles y tablets a los trabajadores públicos. También se adquirieron 1.100 impresoras, se habilitaron más de 19.000 líneas móviles y se instalaron cerca de 3.000 equipos de videoconferencia.
Esta iniciativa fue clave para garantizar la continuidad del trabajo remoto y la atención al ciudadano, tal y como ha asegurado el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, cuando se cumple el quinto aniversario de la pandemia en una información a Madrid Total.
Desde la Administración se llevó a cabo una renovación de equipos obsoletos, actualizando 5.350 dispositivos para asegurar el acceso de más de 20.000 empleados a las herramientas digitales necesarias para el desempeño de sus funciones. La dotación tecnológica se complementó con soluciones colaborativas como Zoom, Teams y las aplicaciones de MS-Office 365, que facilitaron la comunicación y el trabajo en equipo.
El Centro de Servicios al Usuario (CAU) adaptó su modelo de soporte para ofrecer asistencia telefónica en la nube, asegurando una respuesta rápida y eficiente a las necesidades tecnológicas de los empleados. También se creó una web específica con información y materiales de apoyo, incluyendo guías, videotutoriales y boletines, además de sesiones de formación sobre las herramientas digitales.
Para garantizar un acceso seguro y eficiente a los sistemas corporativos, la Comunidad de Madrid actualizó sus plataformas tecnológicas, permitiendo que hasta 30.000 usuarios accedieran simultáneamente a la documentación en la nube y a las herramientas de trabajo en equipo. Asimismo, se habilitó el acceso al correo electrónico corporativo para hasta 90.000 usuarios.
En materia de ciberseguridad, se reforzaron las medidas de protección de los puestos de trabajo con soluciones avanzadas que aseguraron la seguridad de 100.000 dispositivos. Se instaló una nueva plataforma equipada con cuatro cortafuegos de alta disponibilidad y se colaboró con organizaciones nacionales e internacionales para mejorar la prevención, detección y respuesta ante ciberataques.
Madrid Digital, que actualmente está integrada en la Consejería de Digitalización, realizó una evaluación de los servicios esenciales que debían mantenerse operativos, incluyendo el 112, los bomberos, la gestión de prestaciones por desempleo, dependencia y renta mínima, así como los trámites relacionados con los ERTEs, las ayudas para empresas, los comedores escolares y las pensiones no contributivas.
La Subdirección General de Administración Electrónica fue designada como servicio crítico, centralizando el diseño y desarrollo de los trámites electrónicos necesarios para que los ciudadanos pudieran acceder a las ayudas y servicios implementados durante la pandemia.
En tiempo récord, la Comunidad destaca que se elaboraron y publicaron los formularios para solicitar más de una docena de líneas de ayudas, incluyendo las destinadas a autónomos y empresas afectadas por el cese de actividad.
Además, la Sede Electrónica de la Comunidad de Madrid se mantuvo permanentemente actualizada y operativa para facilitar la tramitación electrónica. Entre las medidas para impulsar la digitalización, destacan el sistema de identificación digital Identifica y el uso de la firma no criptográfica vinculada a este sistema.
