Acuerdo estratégico del Ayuntamiento de Málaga y Microsoft para la mejora de los servicios municipales

Acuerdo estratégico del Ayuntamiento de Málaga y la multinacional Microsoft para desarrollar iniciativas en materia de digitalización y para seguir avanzando en la oferta de innovadores servicios públicos, mejorar la sostenibilidad medioambiental y promover la formación y empleabilidad de los malagueños.

Así lo han dado a conocer ambas las dos entidades, que han suscrito un protocolo de intenciones que tiene por objetivo mejorar la eficiencia, eficacia y calidad en la prestación de los servicios municipales a través de la digitalización y modernización de sus canales, métodos de trabajo, sistemas y procesos con las tecnologías más punteras. 

Francisco de la Torre, alcalde de Málaga, y el presidente de Microsoft en España, Alberto Granados, se han reunido este lunes en la capital de la Costa del Sol para hacer oficial esta colaboración, que incluye la puesta en marcha de iniciativas y proyectos conjuntos donde la aplicación de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el cloud o el IoT (internet de las cosas), ayudarán a promover la modernización y mejorar la competitividad del Consistorio y de la ciudad.

"Existe una gran oportunidad para que las administraciones transformen su relación con los ciudadanos y modernicen sus servicios públicos a través de soluciones digitales, basadas en tecnologías en la nube y de inteligencia artificial", ha destacado Granados, quien se ha mostrado encantado de la nueva colaboración abierta. "En Microsoft tiene a un aliado para conseguir una digitalización sostenible y segura, que proporcione mejores servicios y calidad de vida a los ciudadanos", ha insistido.

La tecnología de Microsoft ayudará al Ayuntamiento de Málaga a seguir avanzando en la continua mejora de los servicios públicos y, en especial, la forma en la que son gestionados, apostando por la automatización de procesos y la reducción de trámites y cargas administrativas a través de soluciones tecnológicas que proporcionen una visión 360 grados de las necesidades del ciudadano y de sus interacciones con el Consistorio.

Además, la seguridad se convierte en pieza clave dentro de este proceso de digitalización. Microsoft proporciona soluciones cloud, manteniendo los estándares más altos de la industria en este sentido, y con un compromiso firme con la privacidad, seguridad del dato y cumplimiento de normativas.

El Ayuntamiento podrá aprovechar toda la capacidad y potencia de la plataforma cloud de Microsoft y beneficiarse de su resiliencia, seguridad y escalabilidad, además de lograr un mejor control sobre sus datos, su residencia y la transparencia de los procesos de gestión asociados.

A través del acuerdo se pondrán en marcha proyectos que velen por la ciberseguridad (zero trust), con el objetivo de evaluar herramientas que permitan la prevención, protección y respuesta ante incidentes.

La sostenibilidad es otra de las piezas fundamentales de la colaboración entre el Consistorio malagueño y Microsoft, que evaluarán de forma conjunta políticas, estrategias e indicadores para la planificación de la sostenibilidad de la ciudad.

Microsoft facilitará el acceso a su plataforma de formación online, Microsoft Learn, para que el Ayuntamiento de Málaga pueda ofrecer a todas las personas interesadas formación gratuita en tecnología y ayudarles a mejorar su empleabilidad.

Este protocolo de intenciones, que no comporta aportación económica, es una declaración de intenciones que deberá concretarse en convenios que permitirán ir materializando los proyectos referidos.