El mejor escaparate está en Internet. Las marcas ya no centran tanto sus esfuerzos en conseguir un local situado en una calle con mucho tránsito de gente en la que puedan tener mayor visibilidad. Ahora, las marcas dedican buena parte de su tiempo a tener un escaparate online atractivo. ¿Escaparate online?, te preguntarás. Sí, lo que conocemos como una tienda online.

El confinamiento disparó las ventas online a niveles solo alcanzados en ocasiones puntuales como el popular Black Friday, con un crecimiento del 50%. Los grandes beneficiarios fueron aquellas empresas que, por suerte, estaban adaptadas al entorno online. Sin embargo, otras muchas vieron como sus negocios físicos permanecían cerrados a causa del COVID-19 y no tenían forma de percibir ingresos, por pocos que fuesen.

En la era actual, no basta solo con tener una tienda online, esta tiene que estar bien posicionada. De ello son conocedores en Douscents, una empresa coruñesa, con oficina en el polígono de Pocomaco, que ofrece soluciones de programación web optimizada de cara al posicionamiento en internet. Pero…. ¿qué es eso del posicionamiento?

"Se trata de que si un posible cliente teclea en Google alguno de los productos o servicios que ofrece nuestra web o tienda online, aparezcamos en las primeras posiciones, en primera página a ser posible. No estar en esas posiciones es como no existir, nadie busca más allá de la tercera página de resultados, como mucho", explican desde Douscents, que empezó su labor hace 9 años como agencia de marketing digital y desde hace 5 se han especializado en el diseño y desarrollo de webs y tiendas online optimizadas.

Si todavía no tienes claro en qué consiste el tema del posicionamiento, lo mejor es verlo con un ejemplo: "Si, por ejemplo, somos fabricantes de bolígrafos, se trata de que alguien al buscar “fabricante de
bolígrafos en Madrid”, Google, o el buscador de turno, le dé como respuesta nuestra tienda online o nuestra web. Generando de esta forma una oportunidad de venta o contratación".

Un servicio adaptado a cada cliente

Cada cliente tiene sus necesidades. No es lo mismo lo que pueda demandar una tienda de ropa que una empresa de transporte, constructoras, escuelas de idiomas o distribuidores de alimentación. Estos son sectores en los que desarrollan su actividad algunas de las empresas con las que ha trabajado Douscents, que presta servicio a todo tipo de clientes, ya sea particular, autónomo o empresa.

"Enfocamos el trabajo con cada uno de nuestros clientes desde el punto de vista de la consultoría. Estudiamos cada caso, el negocio, el tipo de producto o servicio, competencia, tipo de cliente (particular, profesional o empresa) para poder añadir valor y que el cliente consiga el resultado
deseado, que suele ser vender más y mejor", señalan desde Douscents.

Antes de lanzarse al diseño de la web o tienda online, primero hay que empaparse del proyecto en cuestión y ver "qué es realmente lo que necesita". Para ello, explican desde Douscents, "aclaramos con el cliente todo tipo de cuestiones como: qué objetivos tienen, qué tipo de productos o servicios venden, cuál es el público objetivo, identificamos a los líderes del mercado en cuestión. Y un largo etc., que nos permita entender la necesidad y la idea para poder hacer el mejor desarrollo posible, e incrementar las posibilidades de éxito del proyecto".

Una vez adentrado en el proyecto y analizadas las necesidades del mismo, llega el momento de empezar el diseño, bien sea de una tienda online o de una web. O también una tienda catálogo, que, como su propio nombre indica, muestran al cliente un catálogo de los productos al igual que en un tienda online, con la diferencia de que no se puede terminar la compra en este sitio, sino que habría que rellenar un formulario para solicitar presupuesto.

Douscents también se encarga de "monitorizar" las tiendas o webs

Una vez terminada la tienda online…

Con el diseño ya aprobado por el cliente, es el turno de ponerse a desarrollar la tienda online. Tienda de cuyo mantenimiento técnico se encargan en Douscents. "Velamos por su buen funcionamiento, hacemos copias de seguridad de las mismas, actuamos de servicio técnico ante dudas o problemas…".

Y por si esto fuese poco, también se encargan de "monitorizar" las tiendas o webs. ¿En qué consiste? "Añadimos diferentes herramientas de analítica para poder saber qué pasa después con esa web. Que tráfico tiene,
de dónde procede, niveles de conversión, etc. Para así poder tomar medidas correctoras si son necesarias, o implementar otro tipo de medidas de mejora", asegura esta consultora.

Pero… ¿qué es de una web o una tienda online si no resulta "atractiva" a los ojos de Google? Tal y como ya hemos mencionado al principio, el posicionamiento SEO es una de las señas de identidad de esta consultora TIC coruñesa que, además de un buen diseño, se encarga de hacer auditorías de SEO, auditorías de comunicación, auditorías palabras clave o Linkbuilding.

Además, su cartera de servicios se completa con gestión de comunicación, gestión de campañas de pago en internet, diseño de imágenes corporativas, diseño de logotipos, diseño de catálogos, fotografía y vídeo, desarrollos de programación a medida, ERP O CRM… Hoy, más que nunca, es necesario una buena comunicación de un negocio o empresa para salir reforzados de la crisis creada por el COVID-19.